to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 9 Mart 2026 tarihinde adresime gelip modem kurulumu yapıldı, kablo bağlantıları gerçekleştirildi. Ancak 10 Mart 2026 tarihinden itibaren internet bağlantım hiç olmadı; kurulumdan sonra bir gün bile aktif olarak hizmet alamadım.
Buna rağmen 07.03–14.03 tarihlerini kapsayan dönem için, kullanılmayan ve fiilen hiç erişemediğim internet hizmeti adına 379,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hizmet numaram 8864442126’dır. İnternet bağlantımın neden çalışmadığı, sorunun tam olarak nereden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi; yalnızca müşteri hizmetleri hattımın IP alamadığını söyledi.
Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma somut bir çözüm ve tarih bilgisi paylaşıldı. Bugün ben de aramadım, onlar da herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.
Kullanmamış olduğum, hiç aktif olmayan internet hizmeti için çıkarılan 379,50 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreye ilişkin hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, ayrıca evde internet bağlantımın acilen aktif edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan yaklaşık bir ay önce bağlattığım ev internetiyle ilgili sorunlarım bir türlü bitmiyor. Bağlantı yapıldığından beri düzenli ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum, sürekli arıza ve kopma problemleri yaşıyorum.
Kullandığım modem TP-Link marka ve sorunun içeriden değil, Türk Telekom’un dışarıdan gelen kablosundan kaynaklandığı daha önce gelen ekip tarafından “kabloda oksitlenme var” denilerek ifade edildi. Buna rağmen kablo değiştirilmedi ve aynı sorun yaklaşık 3 hafta önce tekrar yaşanmaya başladı.
Arıza yaşandığında Türk Telekom’u arayıp kayıt açtırıyorum, ancak her seferinde “olumsuz hava koşulları” gibi gerekçeler öne sürülüyor. Yağmur bile yağmadığı zamanlarda aynı problem tekrar ediyor ve ben internetsiz bırakılıyorum. Üstelik açılan arıza kayıtları, sorun tam olarak çözülmeden “sorununuz giderildi” denilerek kapatılıyor ve ben tekrar tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum.
Çalışan bir insanım ve bu interneti işim için aktif kullanmak zorundayım. Buna rağmen haftalardır stabil ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum, sürekli arıza, kayıt açma ve beklemekle uğraşıyorum. Son olarak ise tam 3 gündür yine tamamen internetsizim. Türk Telekom’dan, dışarıdan gelen kablonun gerekli kontrollerinin yapılarak oksitlenme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa kablonun tamamen değiştirilmesini ve arıza kayıtlarının gerçekten çözüm sağlanmadan kapatılmamasını talep ediyorum. Sorunun net ve kalıcı şekilde çözülmesini, artık internetsiz kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 9 Mart akşamı internet bağlantım varmış gibi gösterildi, kısa süreli bir erişim sağlandı ancak 10 Mart itibarıyla bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. 11 Mart’tan bu yana teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen var ne de sorunun ne olduğuna dair tarafıma net bir bilgi verildi.
Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “arızanın giderilmesi için gerekli kontroller yapılıyor” şeklinde otomatik mesajlarla ve genel cümlelerle geçiştirildim. Gerçekte bir çözüm üretilmedi, teknik ekip gelmedi ve internet bağlantım hâlâ yok.
Buna rağmen modem ve damga vergisi adı altında, interneti fiilen kullanamadığım günler için 397,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. İlk gün kısa süreli olarak internet varmış gibi gösterilmesinin, sadece fatura kesebilmek için yapılmış bir kandırmaca olduğunu düşünüyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de kullanmadığım günler için bilinçli şekilde fatura çıkarılarak mağdur ediliyorum.
Kullanmadığım günlere ait bu haksız ve bilinçli olarak kesilen faturanın iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca dilersem taahhütlü aboneliğimi, hiçbir ceza ve ek ücret yansıtılmadan iptal etme hakkımın tanınmasını istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan alınan modem ve limitsiz paket kullanmama rağmen yaklaşık 27.01.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır hat tamamen kesik durumda ve gün içinde hiçbir zaman düzelme olmuyor. Bu süre içinde de...
Türk Telekom ev internetimi nakil ettirdiğim 6 Ekim tarihinden bu yana yeni adresimde hiç kullanamıyorum, internet bağlantısı hiç gelmiyor. Buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece altyapı çalışması ol...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimdeki taahhüdüm bittikten sonra, sözleşmemi yenileyip internet paketimi de yükseltmeme rağmen 25.01.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır evimde internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtılar, aranacağım ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 27.01.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuldu, ayrıca Türk Telekom şubesine de birçok kez gidip durumu anlattım...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında tamamen kesinti yaşadım. Bu süre boyunca hattımdan hiç internet hizmeti alamadım, modemim TP-Link olmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi. Altyapı çalışması nedeniyle arıza olduğu söylendi ancak uzun süre boyunca sorun gide...
Yorumlar