Yasal Evraklarla Abonelik Devri Reddi Ve 1.149 TL Yeni Üyelik Zorlaması

Türk Telekom üzerinden kullanılan 75 Mbps VDSL internet aboneliğimizi 2008 yılından beri aynı hat üzerinden, babamla birlikte kullanıyoruz. Babamın vefatı üzerine, mevcut aboneliği kendi adıma devralmak için 21 Temmuz’da oğlum ile birlikte Beylikdüzü’nde Medicana Hastanesi ve 5m Migros’a yakın olan Türk Telekom müdürlüğüne başvurdum.

Yanımda veraset ve diğer gerekli tüm resmi evraklarla gitmeme rağmen, görevli personel diğer mirasçıları gerekçe göstererek aboneliği devredemeyeceklerini, 30 Temmuz’da taahhüt bitiminde mevcut üyeliğin sonlandırılması ve yeni üyelik almam gerektiğini söyledi. Babamla aynı adreste ikamet etmeme ve bunu da resmi evraklarla ibraz etmeme rağmen, buna rağmen devri gerçekleştirmediler. Ben kardeşlerimle görüşmediğimizi ve aramızda dava süreçleri olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen yine de devri yapmadılar.

Benzer durumdaki ck Boğaziçi, İGDAŞ, Turkcell, İSKİ gibi kurumlar aynı evraklarla abonelikleri herhangi bir sorun çıkarmadan benim adıma devrederken, sadece Türk Telekom’un bunu yapmaması ve beni yeni üyeliğe zorlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde diğer mirasçıların getirilmesi gerektiği ya da yeni üyelik almam gerektiği söylendi, şirket politikası gerekçe gösterilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Hâlihazırda 405 TL olan taahhütlü paketimin 30 Temmuz’da biteceği, devralırsam 660 TL, yeni üyelik alırsam 1.149 TL ödeyeceğim müşteri temsilcisi tarafından belirtildi. Yıllardır aynı adreste ve aynı hattan kesintisiz olarak kullandığımız hattın bu şartlarda devredilmemesi, hem ek malı yük hem de hak kaybı oluşturmaktadır.

Abone numaram 1898348983’tür. Mevcut internet hattının, elimdeki yasal evraklar ve aynı adreste ikamet ediyor olmam esas alınarak, diğer kurumlarda olduğu gibi ek külfet ve yeni üyelik zorunluluğu olmadan adıma devredilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.