Vefat Eden Babamın İnternet Hattının Kapatılamaması Ve Yanıtsız Süreç

Türk Telekom’a ait, vefat eden babamın üzerine kayıtlı internet hattının kapatılması için 17 Mart ve 27 Mart tarihlerinde iki kez Ankara Bağlar Caddesi’ndeki genel müdürlüğe veraset ilamı ile başvuruda bulunduk. Bir kez kardeşim, bir kez de ben bizzat giderek tüm gerekli evrakları teslim ettik; buna rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Genel müdürlükte evrakların alındığı, talebimizin iletildiği ancak ana genel müdürlükten henüz onay gelmediği söylendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise iletilmiş herhangi bir iptal talebi görünmediğini, onların da bu konuda işlem yapamadığını ve tekrar müdürlüğe gitmem gerektiğini, yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini öğrendim. Defalarca yol, zaman ve taksi masrafı yapmamıza rağmen somut bir sonuç alamıyoruz ve her seferinde aynı yere yönlendirilip oyalanıyoruz.

Vefat eden babamın üzerine olan bu internet hattının derhal kapatılmasını ve bu uzun süreçte gereksiz yere açık tutulan hat için oluşan tüm faturaların geriye dönük olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.