Taahhüt Sürecinde Fiyat Ayrımı Ve İndirim Talebi

Nisan ayında Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüdünü yeniledim ve 35 Mbps hızındaki paket için aylık 785 TL ücretle devam edeceğim söylendi. Bugüne kadar da bu şekilde kullanım sağladım.

Bugün babamın ev internetini yenilemek için işlem yaparken, 24 Mbps hızında bir paketin aylık 585 TL gibi çok daha uygun bir fiyatla verildiğini öğrendim. Bunun üzerine kendi aboneliğimin de benzer fiyatlı bir kampanyaya geçirilmesini talep ettiğimde, müşteri hizmetlerini aradım ancak taahhüt sürem devam ettiği için hiçbir değişiklik yapılamayacağı söylendi.

Aynı kurumdan, benzer hızlarda internet için arada bu kadar büyük bir fiyat farkı olması ve mevcut müşteriye hiçbir esneklik tanınmaması hem adil gelmiyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Türk Telekom’dan, taahhüdüm devam ediyor olsa bile, babamın paketine benzer fiyatlı bir kampanyaya geçirilmemi veya faturamda indirime gidilmesini talep ediyorum.