Yanlışlıkla Başlatılan Kısa Süreli Abonelikten Haksız Ücret Alınması

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 29.11.2025 tarihinde 3699 aboneliği yanlışlıkla başlatıldı. Telefonda çevirici eklentisini kullanmak isterken, SMS yoluyla bu işlem gerçekleşti. Hiçbir aşamada ücret bilgisini görmedim ya da fark edemedim. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık beş dakika içinde aboneliği hemen iptal ettim.

Buna rağmen Aralık ayında kesilecek faturama bu işlem için 183,85 TL tutarında ücret yansıtıldığı bilgisini aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iptal işleminin göründüğünü ancak yine de bu ayki faturama 183,85 TL'nin yansıtılacağını ve bunun iptal edilemeyeceğini açıkça söylediler. Ayrıca bana bu konuyla ilgilenen departmanın farklı olduğu belirtilerek 0850 333 36 99 numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım.

Sadece birkaç dakika sürmüş ve anında iptal edilmiş bir abonelik için, üstelik yanlışlıkla ve ücret bilgisi net olmadan gerçekleşen bir işlemden dolayı ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 0532********36 numaralı hattıma ait faturama yansıtılacağı söylenen 183,85 TL tutarındaki bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.