to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Ürün Karışıklığı Ve Eksik Gönderim Hakkında Acil Çözüm Talebi
02.06.2026 tarihinde LCW online mağazadan verdiğim, 2606021702151 numaralı siparişim 06.06.2026 tarihinde bana teslim edildi; ancak siparişimde ciddi bir karışıklık yaşandı. Siparişimde yer alan u yaka ip askılı kız çocuk elbisesi ve file detaylı LCW Steps babet tarafıma hiç gönderilmedi. Buna karşılık bana ait olmayan üç paket erkek atleti, bir üçlü paket erkek boxer, ikili bebek zıbın takımı, bir kadın atleti ve bir sütyen gönderildi.
Durumu fark eder etmez kayıt açtırdım; ancak üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece “bekleyin, çözülecek” denilerek oyalandım. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de karışan ürünlerle ilgili net bir çözüm sunuldu.
Ben, siparişimde yer alan eksik ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şikayetime istinaden tarafıma yapılan telefon dönüşünde, ürünlerin depodan LCW bandıyla çıktığı ancak bana Hepsijet bandıyla ulaştığı, kargo firmasının hasar sonucu ürünleri yanlış paketlemiş olabileceği ve kargo firmasına ulaşılmaya çalışıldığı söylenmiştir. Net bir şekilde belirtmek isterim ki; LCW ile kargo firması arasındaki operasyonel iletişim kopuklukları, sistemsel sorunlar veya kargo şirketinin süreçleri bir tüketici olarak beni kesinlikle ilgilendirmemektedir. Ben parasını ödediğim, faturası kesilmiş ürünlerin bana teslim edilmesini bekliyorum. "Kargo firmasına ulaşmaya çalışıyoruz" diyerek günlerce sürecek, ucu açık bir "kısa süre" oyalama taktiğini kabul etmiyorum Firmanızın depolarında bu ürünlerin mevcut olduğunu biliyorum. Kargo firmasıyla olan iç soruşturmanızı kendi aranızda ne kadar sürede çözerseniz çözün; ancak tüketici mağduriyetini sonlandırmak adına eksik olan ürünlerimin (u yaka ip askılı kız çocuk elbisesi ve file detaylı babet) acilen yeni bir çıkışla tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Yarın gün sonuna kadar somut bir çözümle (yeni kargo takip numarasıyla) dönülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.
