to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sürekli “Evde Yok” Yanlış Notu Giriyor
Zara’dan verdiğim 5472*****96 numaralı siparişim, DHL kargo tarafından bir türlü düzgün şekilde teslim edilmiyor. Bu gönderiye ait DHL kargo takip numarası 991797898701’dir. Kargo sürecinde her seferinde sisteme “evde yok” notu düşülüyor. Bugün de İstanbul Şişli ’deki adresime teslimat yapılması gerekirken, tüm gün evde olmama rağmen yine “evde yoktunuz” bilgisi girilmiş.
Her teslimatta aynı sorunla karşılaşıyorum; ne kapı zilim çalınıyor ne de telefonla aranıyorum. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi kayıt oluşturuluyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de teslimat sürecini gereksiz yere uzatıyor.
Siparişimin ödemesini kredi kartıyla yaptım ve içindeki ürünü özel bir davet için bekliyorum. Ürünün, DHL tarafından gerçekten adrese gelinerek ve teslimat öncesinde en azından telefonla aranarak bana ulaştırılmasını istiyorum. Adrese gelinmeden “evde yok” bilgisi girilmesi uygulamasının incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Saygı Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sürekli “Evde Yok” Yanlış Notu Giriyor konulu ve 36219587 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Konuyla ilgilenen Hazal hanıma teşekkür ederim
