Yanlışlıkla Alınan Yeni Nesil Sınırsız Paketi Ve 475 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Harika 20 GB” faturalı paket kullanıyorum. Bugün saat 21:00 civarında hattımda yanlışlıkla “Yeni Nesil Sınırsız” ek paketi satın alınmış ve bu işlem sonucunda faturama 475 TL ek ücret yansımıştır. Bu paketi ben talep etmedim; yeğenimin hata ile onaylaması sonucu alınmıştır ve bu ek paketi kullanmak istemiyorum.

Ek paketin hemen ardından durumu fark ettim ve bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Şikayetime eklediğim uygulama ekran görüntülerinde, hem hattımda tanımlı “Yeni Nesil Sınırsız” ek paket bilgileri hem de faturama yansıyan toplam tutar açıkça görülmektedir. Faturama yansıyan 475 TL’lik “Yeni Nesil Sınırsız” ek paket ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ek paket ücretinin faturalandırılmamasını ve mümkünse hattımın bu tür onaylamalara karşı korunması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını rica ederim.