to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Az önce müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken yanlışlıkla 2 GB internet paketini 95 TL karşılığında satın almış oldum. İşlemin üzerinden en fazla 2 dakika geçmişken müşteri temsilcisine bağlandım ve paketi tamamen yanlışlıkla tuşladığımı, hiçbir şekilde kullanmadığımı, bu yüzden iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği söylendi.
Paketi yanlışlıkla almamın hemen ardından müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu iletmeme ve paketi hiç kullanmamama rağmen yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor, uzun süre uğraşmak gerekiyor, bu da süreci daha da yorucu hale getiriyor.
Yanlışlıkla alınan 2 GB internet paketinin iptal edilmesini ve 95 TL ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Hatanın açıkça belli olduğu bu durumda, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden tarifem hakkında bilgi alırken, etrafın gürültülü olması nedeniyle yanlışlıkla paket satın aldım ve farkında olmadım. Aynı saat içinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim, ancak işlemi iptal etmiyorlar. Buradan kendilerine sor...
Türk Telekom mobil hattımda müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken, yanlışlıkla yaptığım tuşlama nedeniyle sehven 30 GB internet paketi satın alındı. Olay yaklaşık yarım saat önce gerçekleşti. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, işlemin tamamen sehven gerçekleştiğini, bu paketi kullanmak isteme...
17/09/2025 tarihinde saat 20.00 civarında, Türk Telekom mobil hattımda 25 GB tarifesine ek olarak yanlışlıkla 30 GB ek paket satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, aynı saniyeler içerisinde yanlışlıkla işlem yaptığımı fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum....
Yaklaşık 1-2 ay önce Türk Telekom'un TL yüklemeli faturasız hattını kullanıyordum. Yanlışlıkla iki paket yükledim. O sırada Türk Telekom müşteri hizmetlerinden faturalı başka bir tarife önerildi. Ben de yanlışlıkla iki paket yüklediğimi, paketler bitmeden yeni bir tarifeye geçmek istemediğimi belirt...
04.12.2025 tarihinde saat 23.55 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Haftalık Instagram 10 GB paketi satın aldım. Aslında genel internet paketi almak istiyordum, ancak uygulamada yanlış paketi onaylamışım. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini...
Yorumlar