to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos’ta Vodafone Red hattım için bana Vodafone müşteri temsilcisi gibi görünen bir Türk Telekom numarasından arandım. Tarife sürem bittiği söylenerek, tarife değişikliği adı altında hattımın Türk Telekom’a taşınması için yönlendirildim. Karşı taraf kendini Vodafone olarak tanıttı ve “onaylıyorum” dememi istedi, ben de buna istinaden onay verdim. Ancak sonrasında hattımın Türk Telekom’a taşındığını ve tarafıma 2.264,52 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım.
Bu süreçte Vodafone ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bayi özel olduğu için ulaşamadıklarını ve hattım taşınmadan işlem yapılamayacağını belirttiler. Şu anda geçiş süreci devam ediyor ve hattım tamamen taşınmadı. Konuyla ilgili bir muhatap bulamıyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hattımın tekrar Vodafone’a dönmesi ve herhangi bir cayma bedeli ya da mağduriyet yaşamamam için acil destek talep ediyorum. Abone numaram: 5530****35.
Bu tarz aramalarla daha önce de karşılaştım ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi, sadece cayma bedeli mesajı aldım.
5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala geçiş yaptığım için, müşteri temsilcisiyle görüşerek herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği bilgisini aldım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık bir hafta sonra faturama 2200 TL tut...
14 Eylül Salı günü, 4396 ile biten hattıma Türk Telekom tarafından 3829 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık 3 ay önce hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom tarafından aranıp bilgilendirildim ve ardından hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında her...
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim ist...
Türk Telekom mobil hattımda 55 GB’lik paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yedi ay kalmışken başka bir operatöre (Vodafone) geçiş yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma 11 Ağustos’ta yaklaşık 7.600 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Geçiş öncesinde tarafıma bu kadar yüksek bir caym...
Türk Telekom hattımı Vodafone operatörüne taşımadan önce, müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli yansıyıp yansımayacağı konusunda açıkça bilgi aldım. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı belirtildi. Ayrıca, Türk Telekom’un ıvr üzerinden cayma bedeliyle ilgili yönlendi...
Yorumlar