Yanlış Tivibu Go Satın Alımı, İade Reddi Ve Kötü Yayın Kalitesi

Burcu

Türk Telekom

05 Şubat 12:11

1.171

Burcu'nun Teşekkür Mesajı

“Sema hanıma çok teşekkür ederim ☺️”

Türk Telekom üzerinden kullandığımız internet ve televizyon paketimizin taahhüdü bittikten sonra, internet paketimi online işlemlerden daha uygun olduğu için yeniledim. Televizyon içinse Tivibu sayfasında iptv sanarak yanlışlıkla yıllık Tivibu Go satın aldım.

Bu işlemi 3 Şubat’ta yaptım ve 24 saat dolmadan müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimi, iptal olmuyorsa da paketimin iptv’ye çevrilip ödediğim tutarın oraya aktarılmasını talep ettim. Bana, paketi iptal edebileceğimi ancak hiçbir şekilde ücret iadesi ya da ödediğim tutarın başka bir pakete aktarımı yapılamayacağını söylediler. Toplamda yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde aynı cevabı aldım.

Madem iade veya aktarım yapılmıyor, o zaman kullanayım diyerek Tivibu Go’yu açtığımda ise bu kez de hizmetten memnun kalmadım. Görüntü kalitesi son derece kötü, yayınlar yavaş, donmalar ve geç açılmalar yaşıyorum. Üstelik tüm bunlar olurken Türk Telekom’un kendi fiber internetini kullanıyorum.

Hem yanlış yönlendirme sonucu aldığım bir hizmetin iptalinde bu kadar katı bir tutum sergilenmesi, hem de aldığım hizmetin kalite olarak bu kadar düşük olması nedeniyle son derece mağdur hissediyorum. Ödemiş olduğum 999 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Burcu

08 Şubat 12:46

Sema hanıma çok teşekkür ederim ☺️

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Ve Tivibu’da Sürekli Kesinti, Müşteri Hizmetinin Yetersizliği Ve İptal Engeli

Elif

Türk Telekom

24 Mart 17:11

401

2 haftadır bulunduğumuz bölgede internetimiz ve buna bağlı Tivibu hizmetimiz maalesef yok. İlk kesinti yaşadığımız günlerde herhangi bir bildirim gelmedi, durumu da ancak kendimiz online işlemlere girerek öğrendik. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde hiçbir şekilde yardımcı olma...

internet-ve-tivibuda-surekli-kesinti-musteri-hizmetinin-yetersizligi-ve-iptal-engeli-2.jpg

İptal Sonrası Haksız 2082,91 TL Borç Talebi Ve Yasal İşlem Tehdidi

Şafak

Türk Telekom

21 Mart 19:45

668

Türk Telekom ve Tivibu Ev üyeliğimin taahhüt süresi dolduğu için aboneliğimi yenilemek istemedim ve iptal işlemlerini başlattım. Çiğli’deki bayiye giderek gerekli bütün evrakları imzaladım, Tivibu kutusu, modem, kumanda ve kablolar dahil tüm cihazları teslim ettim. Son ayın faturası olduğu belirtile...

Mümin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bayisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Tivibu Paketi Ücretine Maruz Kaldım

Mümin

Türk Telekom

13 Şubat 16:05

1.043

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüdü bitmeden önce, 07.02.2026 tarihinde Bursa Kestel Türk Telekom ana bayisine giderek yeni kampanyalar hakkında bilgi almak istedim. Bayideki görevli, mevcut aboneliğimin iptal edilip beni yeni müşteri gibi gös...

Yanlış Hatta Yapılan Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ahmet

Türk Telekom

25 Kasım 2025 17:17

1.645

Türk Telekom bünyesindeki iki ayrı Tivibu aboneliğimden birinin taahhüdü bitmişti. 24 Kasım 2025 tarihinde saat 11.40 civarında 444 5 444’ü arayarak bu taahhüdü yenilemek istedim. Yaklaşık 40 dakika içinde üç kez farklı müşteri temsilcisine aktarıldım, ancak hiçbiri sorunu çözemedi; sürekli başka bi...