to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüdü bitmeden önce, 07.02.2026 tarihinde Bursa Kestel Türk Telekom ana bayisine giderek yeni kampanyalar hakkında bilgi almak istedim. Bayideki görevli, mevcut aboneliğimin iptal edilip beni yeni müşteri gibi göstererek her şey dahil aylık 570 TL ödeyeceğim bir kampanyaya geçeceğimi söyledi. Özellikle ekstra hiçbir ücret çıkmayacağını defalarca sordum, üç kez teyit aldım ve bu beyanlara güvenerek işlemi onayladım.
Abonelik sırasında sözleşmeyi görmek istediğimde, bana sözleşmenin ekipler kuruluma geldikten sonra sisteme düşeceğini söyleyip, tabletten doğrudan imza kısmını açarak imza attırdılar. Ertesi gün online işlemlerden kontrol ettiğimde ise aylık fatura tutarımın 1.069 TL olarak işlendiğini ve benim kesinlikle talep etmediğim Tivibu paketinin de aboneliğime eklendiğini gördüm. Yani hem eski aboneliğimi iptal ettirip yeni abonelik açmışlar hem de bana açıkça belirtilmeyen, onaylamadığım bir Tivibu paketini dahil etmişler.
Durumu fark edince aynı bayiye gittiğimde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım, adeta kovuldum ve “İmzanız var, imza atmasaydınız” gibi sorumluluğu tamamen üzerime yıkmaya çalışan ifadeler kullandılar. Oysa ben fiyatı ve ek ücret olmayacağını özellikle sorup net teyit almış, sözleşmeyi görmek istediğimde de o an gösterilmeyip tabletten hızlıca imza attırılmışım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 gündür her gün ortalama 1 saat arayarak konuyu defalarca anlattım. Açılan şikayet kaydım sonucunda bana sözlü olarak, bayide imzalanan sözleşmenin esas alındığı, bayinin kusursuz bulunduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ben de bunun üzerine iptal birimiyle görüşerek Türk Telekom aboneliğimi tamamen sonlandırmak istediğimi belirttim. Bu sırada “ikna paketi” adı altında fiber “yılın fırsatı” teklifini kabul ettim; ancak Tivibu tarafındaki mağduriyetimle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı, talep etmediğim hizmet için zorla ödeme yapmam bekleniyor.
Ben Tivibu hizmetini kesinlikle kullanmak istemiyorum. Tivibu aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, yalnızca internet aboneliğimle devam etmeyi ve bu süreçte beni yanlış bilgilendirerek mağdur eden Bursa Kestel Türk Telekom ana bayisi hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve CİMER üzerinden de tüm detaylarıyla şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan 25.07.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek aboneliğimin devamı için kampanyaları sormak ve taahhüdümü yenilemek istedim. Bayi yetkilisi o gün kampanya görünmediğini, gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ar...
Türk Telekom’un Tivibu'lu İnternete Devam Kampanyası kapsamında kullandığım 50 Mbps limitsiz ev interneti ve TV paketi için, 21 Kasım 2025 sabahı saat 08.45 civarında hattıma arka arkaya sözleşme/taahhüt yenilendiğine dair SMS’ler gelmeye başladı. Ancak ben hiçbir şekilde bayiye gitmedim, herhangi b...
Türk Telekom’dan Bursa Gemlik Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresim için 15.01.2026 tarihinde sabit internet aboneliği başlattım. Kurulum için 17.01.2026 tarihinde geleceklerini belirten bir mesaj gönderildi, ancak randevu günü ve saatinde ne arayan oldu ne de adrese gelen. Verilen randevu saatinde her...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...
Yorumlar