to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un mobil imza hizmetiyle ilgili 5 yıldan uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Türk Telekom’un resmi web sitesinde, mobil imza için “yetkili şubeye gidilmesi gerektiği” yazıyor ancak bu yetkili şubeler adeta hayali bir kavram gibi duruyor. Ne web sitesinde bu şubelerin neresi olduğuna dair bir bilgi var, ne çağrı merkezindeki çalışanlar bu konuda bilgi sahibi, ne de fiziksel şubeler bu “yetkili şubelerin” neresi olduğunu biliyor. Yıllardır çözülmeyen bu probleme dair umutum kalmadığı için sadece insanların bu konudan haberdar olmasını istiyorum.
İstanbul’daki büyük Türk Telekom şubeleri başta olmak üzere, genel merkezler ve pek çok farklı şubeye yıllar içinde defalarca gittim. Gittiğim her yerde mobil imza aboneliğiyle ilgili kimsenin net bir bilgisi yoktu. Herkes bir sonraki yere yönlendiriyor; çağrı merkezi şubelere, şubeler genel merkezlere, genel merkezler tekrar şubelere ve çağrı merkezine paslıyor. Sonuçta somut hiçbir işlem yapılmıyor, sadece müşteri oyalanıyor.
Bu kadar uzun süredir ortada bir hizmet varmış gibi gösterilip, ne altyapısı ne de süreçleri doğru düzgün yönetilmeyen bir mobil imza hizmeti sunulması kabul edilebilir değil. Ben artık bu noktada kendi adıma bir çözüm beklemekten çok, bu büyük ve kronik problemin görünür olmasını, diğer kullanıcıların ve yetkili mercilerin bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.
24 Aralık 2025 tarihinde saat 13.57’de Türk Telekom Ataköy Müdürlüğü’ne giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında beş sayfa evrak imzaladım, sim kartım değiştirildi, yeni sim kart ücreti faturama yansıtıldı ve her ay mobil imza için 45 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Buna...
İzmir’de Türk Telekom’dan bireysel faturalı hattım için mobil imza almak istedim ancak yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Türk Telekom’un resmi internet sitesinde “mobil imza yetkili bayisi” olarak görünen bayilerin neredeyse hiçbiri gerçekte yetkili değil. Önce kendi mahallemde listelene...
2 Ocak’tan beri Türk Telekom üzerinden mobil imza almak için uğraşıyorum ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Günümüz Türkiye’sinde altyapının ana oyuncularından biri olan Türk Telekom’un, bu kadar temel bir hizmeti bu kadar aksatmasını kabul edemiyorum. Bingöl merkez şubesine gidip mobil imza başvu...
Türk Telekom’a yeni geçmiş bir abone olarak mobil imza başvurusunda bulunmam gerekiyordu. Türk Telekom’un kendi resmi internet sitesinde mobil imza işlemlerinin şubelerden yapılabildiği yazmasına rağmen, yaşadığım süreç tam anlamıyla bir skandal ve hayal kırıklığı oldu. 18 Kasım 2025 tarihinde önce...
Türk Telekom mobil imza için hangi yetkili bayisine gittiysem mobil imza ya hiç olmuyor. Ya da yapan kişi işten çıktığı için yapılamadığını söylüyorlar. Zoruma giden tarafı oradan oraya gitmekten o kadar sıkıldım ki müşteri hizmetlerine soruyorum nerede var diye ve sisteme bakıp şurada var diyor ve ...
Yorumlar