to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Ve İçerik Uyuşmazlığı Mağaza Yetkilisinin Suçlayıcı Tutumu
Ürün fiyat ve içeriği birbiri ile örtüşmüyor. Mağaza sorumlusu bayan, benim bunu fiyattan anlamam gerektiğini söylüyor. Önce var şeklinde belirttikleri kutu ve mürekkeplerin sonrasında olmadığı söyleniyor ve buraya alışveriş yapmaya değil, problem yaratmaya geldiğim şeklinde ithamda bulunuluyor. Sorumlu hanımefendi tarafından.
Gelişme
18.09.2026 tarihinde 12.00–13.00 saatleri arasında İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasına Epson 3260 ve Canon 3411 model yazıcıları satın almak amacıyla gittim. Satış personeli, beğendiğim ürünlerin teşhir ürün olduğunu söyledi. Ürünleri alacağımı belirttim ve kutusu ile mürekkeplerinin hazırlanmasını rica ettim. Depoya gidip hazırlanacağı söylenmesine rağmen, bir süre sonra kutu ve mürekkeplerin kayıp olduğu bilgisi verildi.
Bunun üzerine mağaza sorumlu personel olduğunu söyleyen, ismini hatırlayamadığım bir hanımefendi ile görüştüm. Bana, ürünleri kutusuz ve mürekkepsiz şekilde almam gerektiği, etiket fiyatından bunun anlaşılması gerektiği söylendi. Ürün bana bu şekilde anlatılmadığı, etiket üzerinde de kutusuz ve mürekkepsiz olduğuna dair hiçbir ibare bulunmadığı için eksikliğin mağazadan kaynaklandığını ve bunun giderilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra mağaza müdürü olduğunu anladığım bir beyefendi görüşmeye dahil olduğunda, bayan sorumlu personel bu kez bana, buraya alışveriş yapmaya değil, sorun çıkarmaya geldiğimi söyleyerek ithamda bulundu. Müşteri olarak bu tavırdan ve suçlayıcı üsluptan son derece rahatsız oldum.
Saat 13:15 civarında Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak Ayfer Hanım ile görüştüm. Çözüm olmazsa sırasıyla tüm şikayet mercilerini değerlendireceğimi belirttiğimde, şikayet hakkımın olduğu, ancak çözüm konusunda yardımcı olunamayacağı söylendi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Ayrıca mağazada gezerken monitör ve benzeri bazı ürünlerde de fiyat etiketi ile ürünün farklı olduğu ve bu uyumsuzluğun kasada düzeltilmeye çalışıldığı yönünde tespitlerim oluştu. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama görüntüsü verdiğini belirtmek isterim.
Mağazada yaşadığım bu olumsuz iletişimin, etiket ve ürün bilgisindeki eksikliğin incelenmesini, ilgili personel ve yöneticilerle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma çözüm odaklı, tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sırasıyla tüm yasal ve idari şikayet haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Düzeltmedir. Olayın sıcaklığı ile yazdıklarımın eksik gittiğini yeni fark ettiğim için düzeltmedir. 18.09.2026 tarihi saat 12-13 saatleri arasında İzmir form Bornova mağazasından alışveriş yapmak istediğim Epson 3260 ve Canon 3411 ürünleri satın almak üzere satış personeli ile yaptığımız gmrğşmede ürünün teşhir ürün olduğu söylendi ürünü alacağımı söyledim kutusu ve mürekkeplerini hazırlamasını rica ettim depoya gidip hazırlayıp gelineceği söylendi. Sonrasında kutu ve mürekkeplerin kayıp olduğu söylendi bunun üzerine mağaza sorumlu personel olduğu ve ismini hatırlayamadığım hanımefendi ile görüştüm kutu ve mürekkeplerin olmadığı bu şekilde almam ve bunu fiyattan anlamam gerektiği söylendi ürün bana bu şekilde anlatılmadı ve etiketinde mürekkepsiz kutusuz olduğu belirtilmediği ve eksikliğin kendilerinden kaynaklandığını ve giderilmesi gerektiğini söyledim. Çözüm olmayınca mağaza müdürü bir beyefendi geldi onunla görüşme yaptığım esnada bayan sorumlu personel bana ithamda bulunarak buraya alışveriş yapmaya değil sorun çıkarmaya geldiğimi belirtti. Sonrasında saat 13:15 gibi Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp ayfer hanım ile görüştüm çözüm olmazsa sırası ile bütün şikayet mercihlerini değerlendireceğimi belirttim çözüme dair yardımcı olunamayacağını ve şikayet hakkım olduğu söylenince şikayet var yazdım. Tarafıma çözüm noktasında bir dönüş yapılmadığı takdirde sırasıyla tüm şikayet haklarımı kullanacapımı belirtirim.
Teknosa sorumluları neden sorumsuz davranıyorsunuz ve mağaza yöneticisi hanımefendinin keyfi tutumları ile eksik üründen dolayı alışverişimde mağdur ediliyorum. Yaptığınız hatadan dolayı özür dinlemekle zararım giderilmiyor. Tarafıma ilgilerle görüşüldükten sonra dönüş yapacaktınız. Herkesi bu konuda uyaracağım. Müşteriyi yanılttığınız içinde ticaret Bakanlığına belgelerle başvurumu yapıyorum.
Yaptığım şikayete istinaden her gün bir müşteri şikayet değerlendirme adına birisi tarafıma ulaşıp üst birimler ile görüşüp dönüş sağlayacağını söyleyip bir daha dönüş yok hala müşteriyi yanıltma peşindesiniz mağazada yanıltılan birisi olarak müşteri destek hattı birimi ile yanıltılmaya devam ediliyorum. Telefon ile dönüş yapmadıkları gibi onlara ulaşmakta mümkün değil Teknosa pişman liktir
Teknosa pişmanlıktır. Şikayet ve mağduriyetimi tüm platformlarda paylaşacağım
Teknosa'nın hiçbir denetim ve müşteri destek mekanizmaları çalışmıyor. Soruna dair aldıkları aksiyon, araştırmalar görüşmeler tüm hızıyla devam ediyor. Sanırım ithalatçı ile görüşme sağlanıyor. Bundan sonraki çözümleri yasal süreçler üzerinden takip edersiniz. Yıllarca müşterisi olduğum Teknosa personel egosu yüzünden düştüğü duruma bakın. Kurumsalmış gibi davranıp kurumsal olmayan işleyiş.
Haftalar sonra konunun sözde çözümüne dair Teknosa müşteri hizmetlerinden arandım çözüm için konudan uzak bir şeyler söylendi dijital etiket ile ilgili bir şeyler anlatıldı. Konu mağaza sorumlusu personelin müşteriye karşı egosunu tatmin etmesi (Suçlaması) ve ürün ile bütünleşik olan sarf malzemelerinin eksik olması temin edileceği söylendiği halde kendilerinden kaynaklı sorundan dolayı temin edilememesi ile alakalıydı. Teknosa pişmanlıktır.
Böyle konuları CİMER üzerine den ticaret Bakanlığına yazıp sonucunu takip edin kesinlikle arkasını bırakmayın yoksa bunlar milleti bu şekilde yanıltmaya devam ediyorlar Teknosa pişmanlıktır. Her gün herkesi bilinçlenene kadar yazacağım her platformda Teknosa pişmanlıktır
Teknosa pişmanlıktır. Gitmeyin yanlış yönlendirmeyin. Bilgisiz ve ilgisiz personelleri var
Teknosa beni yanılttı alışveriş yaparken çok dikkatli olun Teknosa demek pişmanlık demektir.
