Türk Telekom Çağrı Kayıtları TikTok’ta Paylaşıldı, Gizlilik İhlali

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili çağrı merkezi görüşmelerinin TikTok platformunda paylaşıldığını fark ettim ve bunun ciddi bir suç ve ihlal olduğunu düşünüyorum. 04.05.2025 tarihinde TikTok’ta “xklcomerx” adlı hesapta, Türk Telekom çağrı merkezine ait olduğu anlaşılan çağrı kayıtlarının herkese açık şekilde paylaşıldığını gördüm. Kayıtlardaki konuşmalar benimle ilgili olmasa da, müşteri bilgilerinin ve görüşmelerinin sosyal medyada dolaşıma sokulması hem gizlilik ihlali hem de hukuka aykırı bir durumdur.

Bu kayıtların paylaşılması, Türk Telekom’un müşteri verisi ve çağrı kayıtlarını koruma konusundaki güvenliğini de sorgulatmaktadır. Çağrı merkezi çalışanlarının ve sistemlerinin böyle bir sızıntıya nasıl izin verdiğinin mutlaka araştırılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu kayıtlarda müşterilere karşı son derece saygısız, küçük düşürücü ve hakaret içeren ifadeler kullanıldığını duydum ve bunu kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Bu durum hem kurumun itibarını zedelemekte hem de müşterilere açık bir saygısızlık anlamına gelmektedir.

Türk Telekom’un bu TikTok hesabı ve paylaşılan çağrı kayıtlarıyla ilgili derhal inceleme başlatmasını, müşterilere hakaret eden ve bu kayıtların paylaşılmasına sebep olan kişilerle ilgili hukuki ve idari ne gerekiyorsa eksiksiz yapmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerini almasını ve sonuç ile alınacak tedbirler hakkında tarafıma resmi bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.