to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak’ta Malatya merkezdeki bir Türk Telekom bayisine giderek başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bayide bana Selfy 40 tarifesine 680 TL üzerinden geçiş yapabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Geçiş sonrası taahhütlü tarifeye geçmek için tarafıma SMS geldi, bu SMS üzerinden işlemi onayladım.
Ancak herhangi bir taahhütlü indirim uygulanmadı ve hatta 1040 TL’lik faturalı bir tarifeye geçirilmişim. Üstelik daha bir hafta bile olmadan hattıma 1046 TL tutarında fatura yansıtıldığını bugün fark ettim. İşlem sırasında bana imzalamam için herhangi bir evrak veya sözleşme sunulmadı.
Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, aramalar yaptım ancak yapay zekalı temsilciyi bir türlü geçip gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem bayide verilen bilginin aksine bir tarifeye geçirilmem hem de bir haftalık kullanım için bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Uygun ücretli, başta belirtildiği gibi makul bir tarifeye geçirilmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 1 haftalık 1046 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği nedeniyle yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürecimin biteceğini belirterek müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün arandım ve “size uygun tarifenin sistemden kalkacağı” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinde...
Türk Telekom mobil hattımı 28 Eylül’de faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Geçiş işlemi sırasında bana herhangi bir ücret alınmayacağı, taahhüt iptalinde de ceza çıkmayacağı, sadece yaklaşık 350 TL’lik bir kontör yüklemesi yapılacağı belirtildi. Ancak 14 Ekim’de tarafıma 1080 TL tutarında bir fatu...
İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum. Kasım ayında operatör değişikliği yaparak tarifesi uygun olduğu için Türk Telekom’a geçtim. Faturalı hatta geçişte 40 GB paketini seçtim ve aylık 309 TL vergiler dahil ödeme yapacağım söylendi. Hat başvurumu online yaptım, sim kartım da online olarak teslim edildi....
Türk Telekom Mobil’in faturalı MSB 40 tarifesine 26 Temmuz’da geçiş yaptım. Geçiş öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım, bana herhangi bir taahhüt vermem gerektiği söylenmedi. Tarifeye geçiş için MSB’den aldığım kodu girdim. Ancak 07 Eylül’de faturamı kontrol ettiğimde, engelli indirim...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ekim ayında MSB 40 tarifesine geçerken, bana taahhütsüz olarak ayda 305 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim; ancak sonrasında üç fatura döneminde sırasıyla yaklaşık 1000 TL, 840 TL ve 908 TL tutarlarında fatura çıktı ve...
Yorumlar