Yanlış Tarife Ve 1 Haftada 1046 TL Fatura Nedeniyle Mağdur Oldum

17 Ocak’ta Malatya merkezdeki bir Türk Telekom bayisine giderek başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bayide bana Selfy 40 tarifesine 680 TL üzerinden geçiş yapabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Geçiş sonrası taahhütlü tarifeye geçmek için tarafıma SMS geldi, bu SMS üzerinden işlemi onayladım.

Ancak herhangi bir taahhütlü indirim uygulanmadı ve hatta 1040 TL’lik faturalı bir tarifeye geçirilmişim. Üstelik daha bir hafta bile olmadan hattıma 1046 TL tutarında fatura yansıtıldığını bugün fark ettim. İşlem sırasında bana imzalamam için herhangi bir evrak veya sözleşme sunulmadı.

Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, aramalar yaptım ancak yapay zekalı temsilciyi bir türlü geçip gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem bayide verilen bilginin aksine bir tarifeye geçirilmem hem de bir haftalık kullanım için bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Uygun ücretli, başta belirtildiği gibi makul bir tarifeye geçirilmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 1 haftalık 1046 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.