to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2036 tarihinde saat 11.00 civarında internet hızı sorunum için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Arama sırasında karşıma çıkan asistan sürekli “üst menü, alt menü” diyerek beni farklı yerlere yönlendirdi ve müşteri temsilcisine bağlanmamak için adeta engel oluşturdu. Yaklaşık 10–15 denemeden sonra ve ancak 11.53’te müşteri hizmetlerine bağlanabildim.
Sesli yanıt asistanı tuşlama yaptırırken bu karışıklık içinde yanlışlıkla 1’e bastım ve 160 TL karşılığında 6 GB internet paketi tanımlandı. Herhangi bir onay almadan, tek bir tuşla böyle bir paketin otomatik tanımlanması kabul edilebilir değil. Bu durumu müşteri temsilcisine aktardığımda “yoğunuz” şeklinde bir cevap aldım. Bir müşteri olarak 1 saat boyunca bu sistemle uğraşmak zorunda bırakılmam ve sonunda da istemeden ek paket satın almış duruma düşmem beni son derece mağdur etti.
Müşteri temsilcisine, saçma sapan bir asistanla sürekli oraya buraya yönlendirilmemi, yaşadığım zaman kaybını ve istemeden yaptığım bu tuşlama sonucunda ek paket tanımlanmasını açıkça iletmeme rağmen paketi iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem uzun süre bekletilmem hem de onaysız şekilde tanımlanan bu paket nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlışlıkla tanımlanan bu 6 GB paketinin iptal edilmesini ve alınan 160 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığım sırada, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma 30 GB karşılığında 250 TL tutarında bir paket tanımlandı. Görüşme esnasında sadece müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyordum; buna rağmen tarafımdan alınmış bir onay olmadan böyle ...
Türk Telekom hattımı kullanırken internet paylaşımı yapamadığım için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak bağlanamadım. Bunun üzerine titi asistana yazdım. Asistan, benden hız ölçümü yapmamı istedi, ben de yalnızca buna onay verdim. Herhangi bir kampanya, abonelik veya yeni tarife onayı verm...
Türk Telekom hattım üzerinden cumartesi günü “Eşsiz 25 GB” ek internet paketi satın aldım. Kısa süre sonra bu paketi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, iptal edilmesini istedim; ancak herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Aynı gün akşam tekrar arayıp yine iptal talebimi iletmeme rağmen yin...
Eylül ayında Türk Telekom’un online kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 20 GB internet içeren, aylık 195 TL olarak belirtilen kampanyalı bir paket için onay verdim. Ancak hat açıldığında hattımın faturalı hatta tanımlı kampanyalı paketle değil, farklı bir şekilde işlend...
Türk Telekom tarafından aranarak evime 50 Mbps internet bağlatmam teklif edildi. Mevcut internet sağlayıcımdan memnun olmadığım için teklifi kabul ettim. Görüşmede evde modemim olup olmadığı sorulduğunda, evimde hâlihazırda 3 adet modem bulunduğunu, bu nedenle modeme ihtiyaç duymadığımı özellikle be...
Yorumlar