Yanlış Referans Ve Kaba Tutumla Tarife Hatası

Türk Telekom Muş Merkez Ceylan AVM karşısındaki 4068161 numaralı bayide çalışan S**** Ç* adlı personelden ve yapılan hatalı işlemlerden dolayı şikayetçiyim. Dün ve bugün başka bir operatörden numara taşımak ve eşim Milli Eğitim’de öğretmen olduğu için onun üzerinden Milli Eğitim hattına geçmek amacıyla bu bayiye gittik.

Süreçte açıkça eşimin beni referans göstereceği, benim hattımı Milli Eğitim tarifesine geçirmek istediğimiz halde, S**** Hanım işlemleri karıştırarak beni eşime referans yaptı ve eşimin mevcut tarifesini iptal etti. Benim hattım ise istediğim Milli Eğitim 30 GB tarifesine geçirilmedi. Yani hem eşimin tarifesi bozuldu hem de benim işlemim hiç yapılmadı.

Tüm bu hatalara rağmen, S**** Hanım saatlerce sanki kendisi haklıymış gibi bizimle tartıştı, üslubu son derece rahatsız ediciydi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Hem yapılan işlem hataları hem de bu tavırları Türk Telekom ailesine hiç yakıştıramadım.

Türk Telekom’dan, eşimin eski tarifesinin ivedilikle aynen geri açılmasını, benim hattımın da talep ettiğim Milli Eğitim 30 GB tarifesine geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı ve kaba tutum nedeniyle ilgili personelin ciddi ve net bir şekilde uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.