to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet için “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası 50 Mbps” paketine geçerken, müşteri temsilcisi bana her şey dahil aylık 550 TL ödeyeceğim ve ek bir ücret olmayacağını ifade etti. Ancak Ocak ayından itibaren faturalarımda her ay 115 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı.
Faturalarım yükselince müşteri hizmetlerini aradığımda, bir hata sonucu bana “konuştukça öde” paketi tanımlanması gerekirken, “alo sınırsız” paketinin tanımlandığını, bunun kendi hataları olduğunu söylediler. Fazladan alınan ücret iade edildi ve yanlış tanımlanan paketin iptal edildiği belirtildi. Fakat daha sonra paket aslında iptal edilmemiş ve ben iki aydır yine fazla ödeme yapmaya devam ediyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık bir şey yapamayacaklarını, yeni ve daha pahalı bir pakete geçmem gerektiğini, mevcut durumda yüksek ücret ödemeye devam etmem gerektiğini söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen sorunu çözmek yerine beni farklı tarifelerle geçiştirdiklerini düşünüyorum.
Türk Telekom’un, yanlış tanımlanan alo sınırsız paketini iptal ederek beni başlangıçta bilgi verildiği gibi, konuştukça öde paketine geçirmesini ve bu geçişte bana kolaylık sağlamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps limitsiz fiber aboneliğimin eylül ayında biten taahhüdünü yeniledim. Taahhüt yenilerken bana anlatılandan çok daha yüksek tutarda fatura yansıtıldığını mobil uygulamadan fark ettim. Bunun üzerine daha uygun olduğu söylenen bir pakete geçiş yaptım, fakat bu kez de f...
Mayıs 2025’te zaten yüksek bir ücret ödeyerek Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim. 50 Mbps sınırsız paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızım bariz şekilde düşmüş durumda ve bundan Türk Telekom’un bilinçli olarak hız düşürdüğünü düşünüyorum. Bugün saat 13:13 civarında T...
Türk Telekom ev internetimde “Yüksek Hızda Avantaj Paketi” kullanmaktayım. Ancak hattıma, bilgim ve onayım dışında “Alo Limitsiz” adlı ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu paket nedeniyle her ay faturama yaklaşık 150 TL civarında ekstra ücret yansıtılıyor. 07.11.2025 tarihind...
Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma, 50 Mbps sınırsız internet ve modem ücreti dahil olmak üzere toplam 630 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen ekim ve kasım ayı faturalarım 775 TL olarak düzenlendi. Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom ...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yorumlar