Türk Telekom'dan Hız Düşürülmesi Ve Ek Ücret Talebi

Mayıs 2025’te zaten yüksek bir ücret ödeyerek Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim. 50 Mbps sınırsız paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızım bariz şekilde düşmüş durumda ve bundan Türk Telekom’un bilinçli olarak hız düşürdüğünü düşünüyorum.

Bugün saat 13:13 civarında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, internet hızımın artırılması için benden ek ücret talep edildi. Özellikle kendilerinin beni arayıp, sanki mevcut altyapı ya da çalışma bahanesiyle hız düşürülüp daha sonra ücret karşılığı yükseltilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu görüşme ile hızımın bilinçli biçimde düşürüldüğünü anlamış oldum.

Ben zaten hâlihazırda pahalı bir tarifede bulunuyorum ve buna rağmen hızımın düşürülmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi tamamen sarsmaktadır. Mevcut 50 Mbps sınırsız tarifem ne gerektiriyorsa, internet hızımın da ek ücret talep edilmeden derhal bu seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, internet hızımın taahhütlü paketime uygun olarak düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, taahhüdüm biter bitmez de Türk Telekom’u kesinlikle tekrar tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Türk Telekom benim için tam bir pişmanlık olmuştur.