Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35468225
2
Merveilhan sonuçtan memnun değil

Türk Telekom'dan Hız Düşürülmesi Ve Ek Ücret Talebi

profile
Merveilhan
Türk Telekom
16 Mart 14:02
168

Mayıs 2025’te zaten yüksek bir ücret ödeyerek Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim. 50 Mbps sınırsız paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızım bariz şekilde düşmüş durumda ve bundan Türk Telekom’un bilinçli olarak hız düşürdüğünü düşünüyorum.

Bugün saat 13:13 civarında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, internet hızımın artırılması için benden ek ücret talep edildi. Özellikle kendilerinin beni arayıp, sanki mevcut altyapı ya da çalışma bahanesiyle hız düşürülüp daha sonra ücret karşılığı yükseltilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu görüşme ile hızımın bilinçli biçimde düşürüldüğünü anlamış oldum.

Ben zaten hâlihazırda pahalı bir tarifede bulunuyorum ve buna rağmen hızımın düşürülmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi tamamen sarsmaktadır. Mevcut 50 Mbps sınırsız tarifem ne gerektiriyorsa, internet hızımın da ek ücret talep edilmeden derhal bu seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, internet hızımın taahhütlü paketime uygun olarak düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, taahhüdüm biter bitmez de Türk Telekom’u kesinlikle tekrar tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Türk Telekom benim için tam bir pişmanlık olmuştur.

Merveilhan
Merveilhan
25 Mart 09:16

Tarafıma hala dönüş sağlanmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü 50 Mbps Hız Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Abdüllatif
Türk Telekom
11 Aralık 2025 20:33
491

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında ev internet paketi satın aldım; ancak yaklaşık 1 haftadır farklı uygulamalar üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sürekli 20 Mbps civarında çıkmakta ve internet neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Taahhüt yenileme dönemleri yaklaşırken, yüksek hızlı paket s...

taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg
taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg
taahhutlu-50-mbps-hiz-sozunun-tutulmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1 Destek

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Yerine 7 Mbps Ve Altında Sürekli Düşük Hız Sorunu

profile
Abdullah
Türk Telekom
15 Mart 17:02
173

Türk Telekom ev internetimde 21.02.2026 tarihinde taahhüdümü yenileyip hızımı 50 Mbps’e yükselttikten sonra ciddi hız problemleri yaşamaya başladım. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 7–8 Mbps civarında hız alıyorum, zaman zaman da hızım 0,5 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve interneti neredey...

taahhut-edilen-50-mbps-hiz-yerine-7-mbps-ve-altinda-surekli-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çifte Fatura ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Pelin
Türk Telekom
04 Aralık 2025 14:19
388

21.11.2025 tarihinde internet üzerinden başvurusunu yaptığım 100 Mbps limitsiz ev internetinin kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, altyapımın en fazla 65 Mbps desteklediğini, bu nedenle bağlantıda kesintiler yaşanabileceğini ve hızın düşürülmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Tür...

1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Altyapı Sınırlaması Nedeniyle Zorunlu Taahhüt Uzatması

profile
Tarık
Türk Telekom
06 Ocak 16:00
464

Türk Telekom ev interneti için limitsiz 50 Mbps paket kullanırken, 05.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut paketimin 100 Mbps hıza yükseltilebileceği, altyapımın da buna uygun olduğu söylendi. Buna güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra gelen Türk T...

yaniltici-bilgilendirme-ve-altyapi-sinirlamasi-nedeniyle-zorunlu-taahhut-uzatmasi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sınırsız Paket Türk Telekom Sınırsız Paket 50 mbps Türk Telekom Sınırsız Paket altyapı Türk Telekom Sınırsız Paket beni arasın Türk Telekom Sınırsız Paket ev interneti taahhüt yenileme Türk Telekom Sınırsız Paket hız düşürme Türk Telekom Sınırsız Paket internet hızı Türk Telekom Sınırsız Paket internet taahhüt yenileme Türk Telekom Sınırsız Paket pahalı Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri