Chery Tekbaş Servisindeki Ağır İhmal Ve Güvenlik Riski

20.08.2026 tarihinde Chery marka aracımı 11.500 km’deyken 2. Yıl bakımı için Chery Tekbaş servisine teslim ettim. Test sürüşü sırasında aracımda tekleme olduğunu ve seste gariplik hissettiğimi ustaya özellikle söyledim. Ancak servisteki görevli, servise gelen herkesin aynı şeyi söylediğini, aracımda hiçbir sorun olmadığını belirterek şikayetimi ciddiye almadı.

Aracımı teslim alıp yola çıktığımda aracın çok kötü durumda olduğunu fark edip tekrar servise döndüm. Bu kez sorunun bujiden kaynaklanabileceği söylendi, ellerinde buji olmadığı, geldiğinde değiştirileceği ifade edildi. Ben de 11.500 km’deki bir araçta buji ile ilgili sorun olmasının normal olmadığını söylememe rağmen “olur” denilerek geçiştirildim.

Servisten ayrılıp yola çıktığımda bu kez aracımdan duman çıkmaya başladı, devir saatim kendiliğinden 2.500–3.000 devire çıkıyordu. Ustayı aradığımda akü kutup başını söküp 15–20 dakika beklememi söyledi. Motor kaputunu açtığımda motor yağ kapağının hiç takılmadığını, yağın motorun her yerine fışkırdığını ve bu nedenle yoğun duman çıktığını gördüm. Motorun her yeri yağa bulanmış durumda, ısınınca duman çıkıyor ve motorda yağ kalmamıştı. Tüm bunlar yaşanırken araç içinde ailem de vardı; onlara bir şey olma ihtimali varken böyle bir ihmalin kabul edilebilir hiçbir yanı yok.

Yaşanan bu ağır ihmalin ardından ne düzgün bir ilgi ne de sorumluluk alındı, sadece üstünkörü bir su tutuldu, motor içi dışı hâlâ pislik içinde kaldı. Ayrıca Tekbaş servisinin aynı bakım için 22.000 TL ücret alırken başka bayilerin 19.000 TL talep ettiğini öğrendim, bu da fiyatlandırma konusunda da mağdur edildiğimi düşündürüyor.

Chery Tekbaş servisinin ihmali nedeniyle aracıma ve can güvenliğimize yönelik oluşturulan risk karşısında, aracımın çekici ile başka bir bayiye götürülmesini, motorun komple profesyonel şekilde temizlenmesini, bakımın baştan ve eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını, motora herhangi bir zarar verilip verilmediğinin detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Ödediğim 22.000 TL bakım ücretinin tamamının iadesini istiyorum.

Ayrıca ailem ve benim yaşadığımız büyük endişe, can güvenliği riski ve olası zarar ihtimaline karşı Chery Türkiye ve Chery Tekbaş’tan 100.000 TL manevi tazminat ve olası zarar riskine karşı talep ettiğim bedelin ödenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin acilen yapılarak hem aracımla ilgili tüm risklerin ortadan kaldırılmasını hem de maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.