to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Alo Limitsiz Paketi Ve Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom ev internetimde “Yüksek Hızda Avantaj Paketi” kullanmaktayım. Ancak hattıma, bilgim ve onayım dışında “Alo Limitsiz” adlı ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu paket nedeniyle her ay faturama yaklaşık 150 TL civarında ekstra ücret yansıtılıyor.
07.11.2025 tarihinde mevcut paketime geçiş yaptım, son 2 aydır ise bu haksız ücretlendirme sebebiyle yüksek fatura ödüyorum. Alo Limitsiz paketini hiçbir şekilde ben talep etmedim, aboneliğe onay vermedim.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu, “size dönüş yapılacak” denildi ancak yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bir kez bile üst yetkiliye bağlanamadım. Sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Türk Telekom’dan, bilgim dışında tanımlanan Alo Limitsiz paketinin derhal iptal edilmesini ve son 2 aydır kullanmadığım bu paket için faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1784058583. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
