to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimde “Yüksek Hızda Avantaj Paketi” kullanmaktayım. Ancak hattıma, bilgim ve onayım dışında “Alo Limitsiz” adlı ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık 2 aydır bu paket nedeniyle her ay faturama yaklaşık 150 TL civarında ekstra ücret yansıtılıyor.
07.11.2025 tarihinde mevcut paketime geçiş yaptım, son 2 aydır ise bu haksız ücretlendirme sebebiyle yüksek fatura ödüyorum. Alo Limitsiz paketini hiçbir şekilde ben talep etmedim, aboneliğe onay vermedim.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu, “size dönüş yapılacak” denildi ancak yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bir kez bile üst yetkiliye bağlanamadım. Sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Türk Telekom’dan, bilgim dışında tanımlanan Alo Limitsiz paketinin derhal iptal edilmesini ve son 2 aydır kullanmadığım bu paket için faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1784058583. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps limitsiz fiber aboneliğimin eylül ayında biten taahhüdünü yeniledim. Taahhüt yenilerken bana anlatılandan çok daha yüksek tutarda fatura yansıtıldığını mobil uygulamadan fark ettim. Bunun üzerine daha uygun olduğu söylenen bir pakete geçiş yaptım, fakat bu kez de f...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, bilgim ve iznim olmadan “Alo Paket Limitsiz” adı altında bir abonelik başlatıldığını ve bu paket nedeniyle her ay faturama yaklaşık 155 TL yansıtıldığını fark ettim. Bunu, son dört faturamın normalden yüksek gelmesi üzerine incelediğimde anladım. Bu paketle i...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 960 TL olarak geldi. Oysa normalde her ay 560 TL civarında fatura ödüyordum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturadaki bu yüksek artış beni oldukça mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşme sı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 75 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Aralık ayının başından itibaren internet bağlantım sık sık kesilmeye başlamasına rağmen, 31.12.2025 tarihinden bu yana ev internetime hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık bir aydır sağlıklı hizmet alamadığım, son üç gündür...
Yorumlar