Esım Aktifleştirme Sürecinde Sistem Arızası Ve Uzun Bekleme

Türk Telekom hattım için eSIM talebinde bulundum; ancak yaklaşık 5 gündür “Devam eden SIM kart değişikliği işleminiz bulunmaktadır, işleminiz tamamlandıktan sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Hem bayiye gittiğimde hem de işlem yapılmaya çalışıldığında sürekli sistem arızası olduğu söyleniyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

24 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım; ancak buna rağmen sorun çözülemedi, hattım için eSIM aktivasyonu hâlâ gerçekleştirilemedi. Bu süreçte tarafımdan herhangi bir ücret alınmamasına rağmen günlerdir “sistem arızası” gerekçesiyle bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

eSIM talebimin sistemsel engeller olmadan bir an önce sonuçlandırılmasını, devam eden SIM kart değişikliği uyarısının kaldırılmasını ve hattımın sorunsuz şekilde eSIM olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.