Yanlış Onaylanan Eğlence Paketi Üzerinden Haksız 319 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 20 Ağustos tarihinde hattı kullanan çocukların farkında olmadan bir eğlence paketi mesajını onaylaması sonucunda, hattıma herhangi bir açık onayım ve talebim olmamasına rağmen ücretli abonelik başlatılmıştır. Bunu fark eder etmez aynı gün içerisinde işlemi iptal ettirmeme rağmen, 9 Eylül kesim tarihli faturama 319 TL tutarında “içerik haberleşme ücreti”, “mobil içerik hizmet bedeli” ve “içerik servis ücreti” adı altında üç ayrı kalem olarak yansıtıldığını gördüm.

İşlemi anında iptal etmeme rağmen bu ücretlerin faturalandırılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Bir kısa mesajla abonelik başlatılıp, anında sonlandırılmasına rağmen yine de ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

9 Eylül kesim tarihli faturamda görünen toplam 319 TL tutarındaki bu içerik/abonelik ücretlerinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını, fatura çıkarıldıysa da bu bedelin tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm kanallar üzerinden süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.