Yanlış Ölüm Bildirimi Ve KVKK İhlali

19.06.2026 tarihinde saat 12:20 civarında, Türk Telekom ev telefonu hattının sahibi ben olmama rağmen, bilgi vermek için eşim aranmıştır. Eşim, hat sahibinin ben olduğumu ve benimle görüşülmesi gerektiğini belirttikten sonra görüşme sonlandırılmış, ardından da “Hat sahibinin vefatı üzerine...” anlamına gelen bir içerikte mesaj gönderilmiştir. Hat sahibi olarak hayatta ve aktif bir şekilde hattı kullanmama rağmen böyle bir mesaj almak son derece rahatsız edici, incitici ve kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte beni arayan kimse olmadı, her şey eşim üzerinden yürütülmeye çalışıldı. Neden hat sahibi yerine eşim aranarak bilgi verilmek istendiğini ve en önemlisi, benim öldüğümü ima eder şekilde bir mesajın nasıl gönderilebildiğini anlamıyorum. Bu durum, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin hatalı, dikkatsiz ve KVKK’ya aykırı şekilde kullanıldığı izlenimini doğurmuştur. Kendi adıma ve hattım üzerinden, hiç bilgilendirilmeden ve onayım olmadan bu tarz bir mesaj sürecine dahil edilmem, KVKK anlamında da haklarımın hiçe sayılması olarak değerlendirdiğim son derece kötü ve rahatsız edici bir deneyimdir. Bu nedenle, bu süreçte ihmali veya kusuru bulunan tüm çalışanlar ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ayrıca talep ediyorum.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “hatalı mesaj gönderimi” olduğu söylendi, ancak bu açıklama yaşanan ciddiyetsizliği, KVKK boyutundaki hassasiyeti ve yaşadığım duygusal rahatsızlığı gidermeye yetmemektedir.

Bu tür bir hata, müşterinin kişisel verileri, özel hayatı ve duygusal durumu açısından son derece hassas bir konudur. Ben, bu hatanın neden ve nasıl oluştuğunun detaylı şekilde araştırılmasını, benzeri mesajların tekrar gönderilmemesi için KVKK’ya tam uyumlu sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.