Yanlış Kara Liste Kaydı Nedeniyle E Sim Geçişim Engellendi

18 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı e‑SIM’e geçirmek istediğimde, hattımın kara listede olduğunu öğrendim. Mevcut ve geçmişteki tüm borçlarımı her zaman zamanında ödedim, herhangi bir ödenmemiş borcum bulunmuyor. Ancak buna rağmen uzun süredir kara listede göründüğüm, bunun ise yeni öğrendiğim söyleniyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, herhangi bir borç ya da net bir gerekçe sunulmadı, sadece “kayıp‑çalıntı” bilgisi nedeniyle kara liste kaydım olduğu söylendi. Ne bu kaydın nasıl oluştuğu konusunda net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü; ayrıca yaptığım başvurulara da geri dönüş alamadım.

Hiçbir ödenmemiş borcum olmadığı ve hattımı aktif şekilde kullanmak istediğim halde haksız yere kara listede görünmem mağduriyetime sebep olmaktadır. Kara liste kaydımın detaylı şekilde incelenerek, hatalı bir kayıt varsa acilen kaldırılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.