Şarj Sorunu Ve Sıfırlama Hatası Serviste Çözülmedi, Destek Yanıtı Yok

Hepsiburada üzerinden doğrudan satıcıdan Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazda şarj alma sorunu yaşadığım için ürünü ilk olarak 10 Haziran’da servise gönderdim. Servisten gelen üründe şarj sorunu devam ettiği gibi bu kez de robot sıfırlama hatasına düşmeye başladı. Bunun üzerine cihazı ikinci kez 2 Temmuz’da tekrar servise yolladım ancak ürün yine aynı şekilde, sorunlar giderilmeden tarafıma geri gönderildi.

WhatsApp destek hattı üzerinden de defalarca yazmamıza rağmen ne doyurucu bir cevap alabildik ne de doğru düzgün bir dönüş yapıldı. Özellikle test videolarının çekilip gönderilmesini talep etmemize rağmen, test videosu paylaşılmadan ürünün geri gönderildiğini yaşadığımız süreçten açıkça görüyorum. Rccvby5200**38 numaralı ürünümle ilgili defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorunlar aynen devam ediyor.

Ürünün gerçekten detaylıca kontrol edilip, şarj almama ve sıfırlama hatası tamamen giderilmiş şekilde, adam akıllı tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunların giderilmediği halde cihazın “yapıldı” denilerek gönderilmesini kabul etmiyorum.