Yanlış Hattı Aktarma Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Fatura Ödemesi

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom evde internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde Wi-Fi aktif ve bağlantı var gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru düzgün yardımcı olunmadı. Sonrasında görevlendirdikleri bir kişi geldi ve hattımı yanlışlıkla başka bir hattan aktarma yaptıklarını, durduk yere internet ağlarımı değiştirdiklerini söyledi. Bu hatalı işlem sonucunda internetim kesildi ve günlerdir internetsiz kaldım. Buna rağmen mağduriyetim hala giderilmedi.

Kocaeli Dilovası’nda bulunan adresimde kullanılan 1797390845 hizmet numaralı internet aboneliğimin derhal aktif hale getirilmesini ve sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.