to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 0505*****52 numaralı cep magnet faturalı data hattımızı, faturasız data hattına çevirmek için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradık. Temsilci, işlemin gerçekleştirildiğini söyledi fakat hattımızı yanlışlıkla normal konuşma hattına taşımışlar. Bu hata nedeniyle internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşadık.
Süreci düzeltmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradık, ancak sorunun düzeltilemeyeceğini belirttiler. Bugün tekrar şikayet kaydı oluşturuldu ama hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu işlem için tarafımıza taşıma ücreti de yansıtıldı. Mağazaya da başvurduk fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını belirterek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.
Müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle mağdur olduk ve acilen hattımızın faturasız data hattına çevrilmesini, yanlış yansıtılan ücretin de iade edilmesini talep ediyoruz. Sorunumuz çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı ve yaşadığımız mağduriyeti sosyal medya hesaplarımızda paylaşacağımızı belirtmek isteriz.
20.10.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı cep magnet hattımı faturasız cep magnete çevirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin yapılabileceğini söyledi ancak hattımı yanlışlıkla faturasız normal hatta geçirdi. Durumu fark edip tekrar müşteri h...
25-26 Eylül tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Magnet faturasız hattıma 6 ay geçerli 50 GB paketinin tanımlanmasını istedim. Hattımda yeterli tl bakiyesi olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, paketi tanımladıktan sonra SMS geldikten sonra kullanabileceğimi söyledi. Ancak SMS’l...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom hattımı yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımı tekrar faturasıza çeviremiyorum. Her aradığımda "Size dönüş yapacağız" denilerek oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve faturayı da henüz öd...
07.09.2025 tarihinde saat 12:52’de 0505*****85 numaralı faturasız hattım için müşteri hizmetlerini arayarak Cep Magnet 100 GB paketinin tanımlanmasını talep ettim. Ardından saat 13:09’da, 560 TL olan paket için Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 600 TL yükleme yaptım. Ancak internet paketim tanı...
Türk Telekom'a ait 2 faturalı cep numaram için operatör değişikliği başvurusu yaptım. Tarife seçimi sonrası 2 yeni SIM kart verildi. Sabah 04.50'de kartı taktığımda, tarifenin faturasız öğrenci tarifesi olduğu uyarısı geldi. İkinci hattımda da aynı sorun yaşandı. Müşteri temsilcisi, şubeden düzeltil...
Yorumlar