40 Dakika Geciken Metro Turizm Otobüsü Ve Bilet İade Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 00.20’de İstanbul’dan Antalya’ya Metro Turizm ile yapacağım sefer için müşteri hizmetlerini arayarak bilet aldım ve özellikle seferin belirtilen saatte kalkıp kalkmayacağını sordum. Telefonda, otobüsün planlanan saatte hareket edeceği teyit edildi. Planlı ve önemli bir randevuma yetişmem gerektiği için bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım.

Ancak sefer, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak kalktı. Bu süre boyunca otogardaki personelle görüştüğümde yalnızca seferin gecikeceği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm, açıklama veya telafi önerilmedi. Yaşanan bu gecikme hem planlarımı bozdu hem de öncesinde özellikle teyit almama rağmen verilen bilgiye güvenimi sarstı.

Bu nedenle 1290 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.