Yanlış Faturasız Hat İşlemi Nedeniyle Aile Prime Paketi Kullanamama Ve 200 TL İadesi

07.02.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki Kuzey Grup Türk Telekom şubesine, ailecek Prime paketine dahil olmak ve bunun için numara taşıma işlemi yaptırmak üzere başvurdum. Özellikle ailecek Prime tarifesine geçmek istediğimi belirttiğim halde, şubede görevli kadın personel, işlemin faturalı ya da faturasız yapılmasının fark etmez diye numaramı faturasız olarak geçirdi ve bu işlem için benden 200 TL ücret aldı.

Şu anda hattım faturasız olduğu için ailecek Prime tarifesine kesinlikle dahil olamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 31 gün boyunca farklı bir paket alarak beklemem gerektiği söylendi. Yani hem işlemi yanlış yapan şube yüzünden 200 TL ödemiş durumdayım, hem de üzerine yaklaşık 300 TL’lik paket almak zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, ya Aydın Efeler Kuzey Grup Türk Telekom şubesi tarafından ya da Türk Telekom tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ailece hemen Prime paketine geçişimizin sağlanmasını ve şubede ödediğim 200 TL işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubede müşteriyi azarlayan, yanlış yönlendiren ve maddi zarara uğratan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.