to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ve Hatalı Cayma Bedeli
Türk Telekom'da bulunan 0544415... numaralı hattımı, Telekom'un son zamanlarda iyi çekmeyişi ve internetinin olmayışı nedenleri ile 07.09.2024 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Türk Telekom'un son göndermiş olduğu 26.09.2024 tarihli faturada 5391,96 TL gibi astronomik bir borç çıkardığını gördüm. Gelen bu son faturada cayma bedeli olarak vergi hariç 3915,94 TL, vergi dahil 5090,72 TL yansıtmışlar. Fatura tutarı 301,24 TL olarak görünmektedir. Fatura tarifesi aylık 300 TL olup, senelik cayma bedeli nasıl oluyor da 5090,72 TL gibi astronomik bir cayma bedeli konuyor? Burada asıl yanlış olan, benim tarifem Yeni Prime 30 GB Tarifesi olduğu halde faturada tarifem Yeni Değerli Prime 55 GB olarak gösterilmiş. Aylık 300 TL fatura ödemekteydim, oysa Yeni Değerli Prime Tarifesi 2005 TL! TT Mobil İletişim Hizmetlerinin adıma çıkardığı bu faturada cayma bedelinde hatalı astronomik bir rakam sunulmuş olup, bu yanlışlığın düzeltilmesini ve cayma bedelinin gerçek tarifeye göre doğru şekilde yeniden hesaplanmasını istiyorum. Telekom'un kendi sayfasından şikayet kaydı oluşturduğumda sürekli 'şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz' uyarısı veriyor. Bunlar geçinmenin yolunu iyi bulmuşlar; kaç sefer denedim, şikayet kaydı da açtırmıyorlar. Telekom benim gözümde bitmiştir. Her platformda Telekom'un bu yaptığını dile getireceğim ve hakkımı da arayacağım. Sonuna kadar.
Gelişme
Türk Telekom Mobil daha önce kullandığım ve sonra Tükcele geçiş yaptığım hatta ait astronomik bir fatura çıkardı, yüksek miktarda cayma bedeli hesap etmişler, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, Türk Telekom'un kendi sitesi üzerinden başvuru yapmama rağmen tarafıma 1,5 aydır dönüş yapmadılar, sadece faturayı ödeyin yasal takip başlatılacak diye mesaj atıyorlar, fatura ve diğer işlemler ile ilgili müşteri hizmetleri ile irtibat sağlanamıyor, hattım Telekom'da değil müşteri hizmetlerine aktarıyorum diye hiçbir seçenek sunmuyor, Telekom'a bir daha bulaşmak mı asla eline geçmeye görün, normal bir tarifede 300 TL lik fatura öderken farklı yüksek bir tarifeden 6 ay erken taahhüdün sonlanmasından dolayı 5000 TL Cayma bedeli çıkarmışlar bu kadar olmaz Türk Telekom neden tarafımı aramıyor neden bilgi vermiyor ki? Böyle işletmecilik olmaz uzun vadede Türk Telekom kaybeder, ben bu parayı ödersem peşine düşeceğim gerekirse dava açacağım
