Yanlış Envanter Kaydı Nedeniyle Fiber Ve VDSL İnternet Hizmeti Yok

Hatay ili Dörtyol ilçesi Numune Evler Mahallesi 27 numaralı sokakta Şahin Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Türk Telekom altyapı envanter sistemindeki hatalı bir işaretleme nedeniyle uzun süredir ne fiber ne de bakır (VDSL) internet hizmeti alamıyorum.

Geçtiğimiz yıl sokağımızda yapılan fiber kazı çalışmalarının ardından sistemde binamız “fiber internet mevcut” statüsüne alınmış ve mevcut bakır şebeke (VDSL) port erişimimiz kapatılmıştır. Ancak sahada fiili durumda binamızın içine henüz OFDK (bina içi fiber dağıtım kutusu) montajı ve kablo sonlandırması yapılmamıştır. Bu envanter hatası nedeniyle fiber başvurusu yaptığımda saha ekipleri binada fiber kutusu olmadığı gerekçesiyle başvuruyu iptal ediyor, mevcut bakır altyapı üzerinden hizmet almak istediğimde ise sistem adresimi fiber bölgede gösterdiği için VDSL port tahsisi yapılamıyor.

Daha önce yaptığım üç başvuru sahada yerinde inceleme dahi yapılmadan standart şablon cevaplarla kapatılmıştır. Bunun üzerine 14.11.2026 tarihinde T. C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı / BTK nezdinde 4. Resmi CİMER başvurumu (#2606364166) gerçekleştirmiş bulunmaktayım.

Şikayetimin çağrı merkezi standart yanıtlarıyla geçiştirilmeden doğrudan İskenderun Türk Telekom Müdürlüğü Erişim Planlama ve Saha Operasyon birimine iletilmesini, adresimde yerinde teknik tespit yapılarak binamızın OFDK fiber sonlandırmasının ivedilikle tamamlanmasını; eğer bu işlem kısa vadede yapılmayacaksa sistemdeki hatalı fiber kaydının kaldırılarak mevcut bakır/VDSL port erişimimin derhal tekrar açılmasını talep ediyorum.