to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Soma’daki adresimde yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı, bina içine kadar fiber kablo çekildi ve aktif durumda görünen bir fiber dağıtım kutusu takıldı. Buna rağmen sistem üzerinde adresim hâlâ VDSL olarak görünmekte ve her seferinde “adresinizde fiber altyapı bulunmamaktadır” şeklinde standart bir cevap verilmektedir. Sahadaki fiili durum son derece açık olmasına rağmen, verilen cevaplar gerçeği yansıtmamaktadır.
Bina içinde fiber kutusu ve fiber kablo mevcut olduğu için ortada bir altyapı eksikliğinden çok, sistem tarafında gerekli tanımlamaların yapılmaması kaynaklı bir problem olduğu anlaşılmaktadır. OLT/port tanımı yapılmadığı için adresimde var olan fiber altyapı sisteme yansıtılmamaktadır ve bu nedenle adresime fiber hizmet sunulmamaktadır. Şikayetvar üzerinde de pek çok kullanıcının benzer şekilde, bina içinde fiber olduğu halde sistemde görünmediğini ifade ettiğini görmekteyim; yaşadığım durum bu örneklerle birebir aynıdır.
Bu süreçte internet üzerinden defalarca şikayet oluşturdum, CİMER’e yazdım, BTK şikayet bölümüne iki kez başvuruda bulundum ve Türk Telekom müdürlüğüne giderek yetkililerle bizzat görüştüm. Bugün itibarıyla BTK üzerinden yaptığım başvuruda da yine “adresinizde fiber altyapı bulunmamaktadır” cevabını aldım. Hatta internet kesintisi için gelen Türk Telekom ekibinden bir görevli, adresimde fiber altyapı olduğunu, ancak aktif edilmediğini söyleyerek bir yetkiliyle telefonla görüştü ve bana “burası 2026’da aktif edilecek” bilgisini verdi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve fiber hizmet hâlâ kullanıma açılmadı. BTK başvuruma ait 300153804 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır.
Talebim nettir: Adresimde fiziksel olarak hazır bulunan fiber altyapının sistem üzerinde doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ilgili port/OLT aktivasyonunun yapılarak ftth hizmetinin adresime sunulmasını istiyorum. Yapılmış olan altyapı yatırımının atıl kalmaması ve kullanıcıların mağdur edilmemesi için, konunun teknik ekipler tarafından sahada yerinde incelenmesini ve fiber hizmetin tarafıma ivedilikle aktif olarak sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından binamıza fiber internet tesisatı çekilmesine rağmen, bina içi fiber tesisatı yaklaşık 2 ay önce tamamlanmış olmasına karşın hâlâ aktivasyon yapılmadı. Bu nedenle uzun süredir internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Adresim Mardin ili Midyat ilçesi Bağlar Mahallesi...
Sakarya, Adapazarı, Şirinevler Mahallesi, Adnan Menderes Caddesi, No: 224 adresinde ikamet etmekteyim. Binamızda Türk Telekom tarafından yürütülen fiber dönüşüm çalışmasında tüm fiziksel işlemler (bina içi kablolama, kutu montajı ve dairelere hat çekimi) tamamlanmıştır. Ancak, dışarıdaki direkten b...
Yaklaşık iki yıl önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber hat çekilmesine rağmen, 2024 yılından bu yana defalarca aramama rağmen fiber aktivasyonu bir türlü yapılmadı. Sistem üzerinden kayıt açıldı, zaman zaman “çalışmalar devam ediyor” şeklinde SMS’ler aldım; ancak bugüne kadar somut hiçbir adım...
İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Mihrap Sokak’ta ikamet ediyorum. Mahallemde ve oturduğum binada Türk Telekom’a ait fiber portu hazır olmasına rağmen, yaklaşık 4–5 aydır fiber aktivasyon işlemi tamamlanmadığı için Türk Telekom’dan internet hizmeti alamıyor, hâlâ 30 Mbps hızında başka bir sağlayıc...
25 Kasım'da Türk Telekom'dan 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, ancak o günden bu yana ankastre kurulumu bir türlü tamamlanmadığı için evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 12 gündür bağlantım yok ve her seferinde süreci ben arayıp müşteri hizmetlerinden öğrenmek zorunda kalıyorum...
Yorumlar