to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ek İnternet Paketi Ve Fazla Ücretlendirme Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım olan 506 590 ** 08 numaralı hatta, 21 Şubat 2026 tarihinden itibaren yapılan hatalı ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim bittikten sonra haftalık 2 GB ek internet paketi satın almama rağmen, hattıma aynı dönem içinde 4 defa 95 TL karşılığında 250 MB’lik ek paket tanımlanmış ve toplamda 380 TL fazladan ücret faturama yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine Türk Telekom’un online kanalları üzerinden yazılı şikayet oluşturdum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda da yalnızca işlemin olumsuz sonuçlandığı söylenip, detaylı bir inceleme yapılmadan konu geçiştirildi. 22 Şubat – 9 Mart fatura dönemine yansıtılan bu fazla ücretlendirmenin, satın aldığım haftalık 2 GB paket olmasına rağmen neden ayrıca 4 kez 250 MB paketi olarak tahsil edildiğini kabul etmiyorum.
Faturama yansıtılan toplam 380 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı paket tanımlamalarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.
