Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ek Paket
Yanlış Ek İnternet Paketi Ve Fazla Ücretlendirme Şikayeti

ID:35285818

Yanlış Ek İnternet Paketi Ve Fazla Ücretlendirme Şikayeti

Gürcan

25 Şubat 08:21

200

Türk Telekom mobil hattım olan 506 590 ** 08 numaralı hatta, 21 Şubat 2026 tarihinden itibaren yapılan hatalı ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim bittikten sonra haftalık 2 GB ek internet paketi satın almama rağmen, hattıma aynı dönem içinde 4 defa 95 TL karşılığında 250 MB’lik ek paket tanımlanmış ve toplamda 380 TL fazladan ücret faturama yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Türk Telekom’un online kanalları üzerinden yazılı şikayet oluşturdum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda da yalnızca işlemin olumsuz sonuçlandığı söylenip, detaylı bir inceleme yapılmadan konu geçiştirildi. 22 Şubat – 9 Mart fatura dönemine yansıtılan bu fazla ücretlendirmenin, satın aldığım haftalık 2 GB paket olmasına rağmen neden ayrıca 4 kez 250 MB paketi olarak tahsil edildiğini kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan toplam 380 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı paket tanımlamalarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Er Mer

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerim Hızla Tükendi Detaylı Açıklama Bekliyorum

Hakan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 23:36

414

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezi...

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-3.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-2.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Yetersiz Destek

Sedef

Türk Telekom

27 Kasım 2025 00:42

1.041

Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...

Onaysız Ek Ücretlendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yasar

Türk Telekom

25 Kasım 2025 15:07

432

Türk Telekom’a ait 501 565 06 40 numaralı mobil hattın sahibi olarak, 23.10.2025 – 22.11.2025 fatura dönemi için tarafıma haksız şekilde 850 TL tutarında fatura yansıtıldığını bugün fark ettim. Normalde güncel faturam yaklaşık 295 TL civarında gelmekteyken, hiçbir onayım ve aboneliğim olmadan yurt i...

Ek İnternet Kullanımı Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

Türk Telekom

12 Aralık 2025 01:39

286

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde ödemem gereken tutarın oldukça üzerinde geldi. 35 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme vergiler dahil aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Ancak Aralık ayında internet paketim bittiği için hattıma tanımlanan 6 MB’lik ek internet ne...

ek-internet-kullanimi-nedeniyle-faturaya-yansitilan-yuksek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen 200 TL'lik Ek Paket Ücreti Faturada Görülmesi Haksızlık

Berkay

Türk Telekom

15 Ocak 03:38

292

Türk Telekom bireysel hattım faturalı olarak kayıtlıdır. 15 Ocak tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, fatura dönemi sonuna kadar geçerli 15 GB’lik ve 200 TL tutarında bir internet ek paketi satın aldım. Kısa süre içinde yanlış paket seçtiğimi fark ettim ve üzerinden yalnızca yaklaşık 1...

iptal-edilen-200-tllik-ek-paket-ucreti-faturada-gorulmesi-haksizlik-3.jpg

iptal-edilen-200-tllik-ek-paket-ucreti-faturada-gorulmesi-haksizlik-2.jpg