Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım ve 06.02.2026 tarihinde hizmetim başlatıldı. Abonelik kurulumu ve taahhüt sırasında tarafıma, bu adresimde Türk Telekom haricinde başka bir sağlayıcıdan internet hizmeti alamayacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüt onayı verdim.

Daha sonra yaptığım kontrollerde, adresimde aslında farklı internet servis sağlayıcılarının da hizmet verebildiğini öğrendim. Yani taahhüt altına girerken yanlış yönlendirildiğimi ve eksik/yanlış bilgilendirme yapıldığını anladım. Bu durum hem tercih hakkımı etkiledi hem de istemediğim bir taahhüde mecbur bırakılmış oldum.

Bursa ili Nilüfer ilçesindeki aboneliğime ait 1786158123 numaralı aboneliğim için, yanlış bilgilendirme nedeniyle yapılan taahhüdün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma/ceza bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Görüştüğüm müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı; bu nedenle görüşme ve satış kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.