Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şoku

16 Aralık 2024 tarihinde Kırıkkale Zafer Caddesi üzerindeki Türk Telekom bayisi (Kılavuzlar İletişim)'den ev internetimin taahhüdünü yenilemek için işlem yaptırdım. Yapılan işlemde 15 ay taahhüt 410 TL olduğu söylendi. Ben de tekrar edip eğer 410 TL ise taahhüdümü yenilemek istiyorum dedim, evet 410 TL denildi ve taahhüdümün yenilenmesini kabul ettim. Birkaç gün sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde yenilenen taahhüdün 525 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, bizlik bir şey yok tamamen bayi ile alakalı dediler. Bu şekilde işlem yapılmış dediler ve tekrar bayiye gittiğimde 'Evet hatırlıyorum yaptığımız işlemi ama yapabileceğimiz bir şey yok' dediler. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. 15 aylık taahhüt süresince 1725 lira fazla para ödemiş olacağım. İşlemi yapanlar (S*** Hanım) ve (B**** Bey).