Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Tarifeye Geçiş Sorunu

28.01.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İki Eylül Caddesi No: 70'de bulunan Eskişehir Türk Telekom Müdürlüğü'nde EGM referans tarifesinden faydalanmak amacıyla görev belgesi hazırlayıp başvurduğumuzda, müşteri temsilcisi artık bu referans tarifesinin kesinlikle kalktığını söyledi. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettiğimizde, bize tarifeden faydalanabileceğimizi söylediler. Tekrar sorduğumuzda, oradakilerin bu konuda bilgisi olmadığını ve geçiş yapamayacağımızı söylediler. Orada çalışan arkadaşın yönlendirmesiyle başka bir tarifeye geçmek zorunda kaldık. Daha sonra müşteri hizmetlerinden tekrar sorgu yaptığımızda, böyle bir şeyin imkansız olduğunu ve kampanyanın geçiş hakkımızın an itibariyle hâlâ devam ettiğini öğrendik. Bizi mağdur eden arkadaşın gerekli cezai işlemi görmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, aksi halde tüm haklarımızı yasal yolla arayacağımı tarafınıza bildiririm.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma haber verilmesini arz ederim.
Tel: 5427****46