to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay öncesine kadar Türk Telekom mobil hat müşterisiydim. Benden habersiz ve onayım olmadan hattım farklı bir taahhütlü tarifeye geçirilmiş. Bunu fark ettikten sonra konuyu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre uğraştıktan sonra tarife kısmını nihayet düzelttiler ancak bu süreçte faturam olması gerekenden yüksek geldi.
Yüksek gelen fatura için de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun son faturamda kesinti yapılarak düzeltileceği özellikle söylendi. Buna rağmen son faturamda herhangi bir düzeltme ya da indirim yapılmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı, fatura taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün varken operatör değiştirmek zorunda kaldım ve tarafıma bir cayma bedeli yansıyacağını biliyordum.
Operatör değişikliği öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelimin 1.800 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ben de bu rakamı kabul ederek operatör değişikliğimi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tarafıma yansıtılan cayma bedelinin 3.223 TL olduğunu gördüm. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de kendi yaptıkları hata nedeniyle yüksek gelen faturamın düzeltilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Türk Telekom’un, verilen yanlış bilgiye rağmen benden alınan 3.223 TL’lik cayma bedelini yeniden hesaplayarak başlangıçta bildirilen yaklaşık 1.800 TL seviyesine düşürmesini ve aradaki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca hatalı olduğu söylenen yüksek faturam için vaat ettikleri kesintinin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala paket değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim halde tarafıma 5.224 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ne sözleşme esnasında ne de paket değişikliği...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, bu ay gelen faturamda 2.350 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmış. Mobil uygulamaya şu anda erişemediğim için faturayı detaylı göremiyorum, borcu banka hesabımdan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın ...
Türk Telekom mobil hattım için 9 Kasım’da bitecek olan taahhüdüm bulunuyordu. 29 Ekim’de operatör değişikliği yaptığım için tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Toplam 848 TL tutarında fatura geldi ve bunun 615 TL’sinin cayma bedeli olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...
Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bil...
Türk Telekom mobil faturalı müşterisiydim ve başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Geçiş öncesinde cayma bedelini öğrenmek amacıyla iki gün üst üste TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de bana yaklaşık 20 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek oper...
Yorumlar