Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Taahhüt Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı taahhütle ilgili Aralık 2025 döneminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aralık ayında Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği söylendi. Ne zaman biteceğini sorduğumda 28’inde biteceği ifade edildi. Daha sonra anladım ki biten aslında taahhüt değil, o aya ait paketmiş.

Ben de verilen bilgiye güvenerek hattımı başka operatöre taşıma işlemini başlattım. Sonrasında uygulamaya girip detaylara baktığımda aslında taahhüdümün bitmediğini fark ettim ancak taşıma işlemi başladığı için iptal ettirme şansım kalmadı. Buna rağmen Aralık faturamla birlikte tarafıma paket cayma bedeli adı altında 3.250 TL yansıtıldı.

Verilen yanlış bilgi sonucunda bu duruma düştüğümü, bunun tamamen Türk Telekom çalışanlarının hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. 5359****33 numaralı hattıma yansıtılan 3.250 TL tutarındaki cayma bedelinin, yanlış bilgilendirme nedeniyle tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.