Mola Verilmeyip Tuvalet İhtiyacı Göz Ardı Edildiği İçin Fiziksel İşkence Yaşadım

10 Ağustos tarihinde Erciş İtimat ile Gebze’den Ağrı’ya 23 numaralı koltuk ile yaptığım yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Gebze’den saat 20.00’de hareket ettikten sonra defalarca mola talebinde bulunmamıza rağmen sürekli “5 dakika sonra, 2 dakika sonra” denilerek oyalanmamıza ve saatler sonra ilk molanın verilmesine rağmen, sonrasında Erzurum’a kadar herhangi bir ihtiyaç molası verilmedi. Gece boyunca lavabo ihtiyacımı tutmak zorunda kaldığım için ciddi karın ağrısı yaşadım ve uyuyamadım, yolculuk benim için fiziksel olarak işkenceye döndü.

Ayrıca bilette sefer saatinin 19.00 olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan saatin 20.00’ye alındığını öğrendim. Bu durumla ilgili bileti aldığım siteye de şikayette bulundum, sorunun siteden mi yoksa otobüs firmasından mı kaynaklandığını bilmiyorum ve bunun araştırılmasını istiyorum.

Bilet alırken yeni model araçla, klima, Wi-Fi ve ikram gibi hizmetlerin olacağı belirtilmişti ancak bunların hiçbiri yoktu. Aksine otobüs oldukça eski modeldi, gece boyu aracın altından ve üstünden gelen sesler rahatsız edici seviyedeydi. Buna ek olarak hem şoförlerin hem de muavinin üslubu son derece ters ve saygısızdı. Sıkıştığımızı, en azından uygun bir yerde durup ihtiyaç gidermemiz gerektiğini defalarca söylememize rağmen bizi oyaladılar ve taleplerimizi dikkate almadılar. Mola hakkımız olmasına rağmen mola verilmeyip yolcuların sağlığı ve konforu tamamen göz ardı edildi.

Bu yolculuk için 2.800 TL ödedim ve hem verilen sözler tutulmadı hem de temel insani ihtiyaçlarımız bile hiçe sayıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, sefer saati değişikliğinin kimden kaynaklandığının araştırılmasını ve bu otobüste görev yapan şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yolcuların insan onuruna yakışmayan bu şekilde seyahat etmek zorunda bırakılmaması için firmanın acilen önlem almasını istiyorum.