Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom hattıma geçiş sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Vodafone hattım üzerinden 0501*****52 numaralı bir kişi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, bir sonraki ay faturamın 1660 TL gelmemesi için hattımı iptal edebileceğim söylendi. Ayrıca hattımı Türk Telekom’a taşıdığımda herhangi bir ek ücret çıkmayacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak sonrasında Vodafone ile görüştüğümde taahhüdümün aslında devam ettiğini ve hattın iptalinin mümkün olmadığını öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat işlemlerinin tamamlandığı ve iptal edilemeyeceği söylendi.

Şu an Vodafone’da 664 TL fatura görünüyor, ilerleyen dönemlerde çıkacak cayma bedelinin ne kadar olacağı ise belirsiz. Gelen kargo üzerinde “Vizyon Capital İnvestorment Yaz. Hizm. San. Ve T.” ibaresi bulunuyordu.

Yanlış bilgilendirme sonucu oluşacak olan cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum.