to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom mobil hattım 5455****13 için yıllardır aylık ortalama 500 TL civarında fatura ödüyordum. 3. Ayda faturamı kontrol ettiğimde tutarın 800 TL’ye çıktığını gördüm. Sebebini sorduğumda taahhüdümün bittiği ve bu nedenle faturalara fark yansıtıldığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçiş yaptım.
Ancak Türk Telekom yaklaşık 3 ay sonra beni arayarak aslında taahhüdümün bitmediğini, taahhüt süresi dolmadan operatör değişikliği yaptığım için 2.634,38 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldığını iletti. Aynı konu hakkında çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
444 1 444 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir operatöre bağlanamadığım için detaylı bilgi alamıyor ve itirazımı iletemiyorum. Hattı iptal etmeden önce bana “taahhüdünüz bitti, fark bu yüzden yansıtılıyor” denilirken, aylar sonra “taahhüdünüz bitmemiş, cayma bedeli yansıtıldı” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle hattı iptal etmeden önce verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan 2.634,38 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
