to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aylık Faturam 3 Katına Çıktı İade Talep Ediyorum
Türk Telekom faturalı hatta tanımlanan istenmeyen bir üyelik nedeniyle aylardır yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Oğlumun kullandığı hatta bilgim dışında bir üyelik gelmiş ve bu üyeliği fark eder etmez iptal ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hem bu üyeliğin iptalini hem de hatta tüm bu tarz üyeliklere tamamen kapatma işleminin yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak bana sadece mevcut üyeliği iptal edebildiklerini, hattı bu tür servis üyeliklerine kapatamadıklarını söylediler.
Bu görüşmeden sonra normalde yaklaşık 230 TL civarında gelen hatta her ay 700 TL ve 1000 TL gibi çok yüksek faturalar yansımaya devam etti. Durumu tekrar sorgulamak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise aslında bu servislerin hatta kapatılabildiğini öğrendim. Yani ilk görüştüğüm danışmanın yanlış ve eksik bilgilendirmesi yüzünden, 02.2026 itibarıyla aylardır gereksiz yere yüksek faturalar ödedim. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve ancak son görüşmemde gerekli işlem yapıldı.
Türk Telekom’un, kendi danışmanının hatalı yönlendirmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini, 0032 ile biten hattıma 02.2026 tarihinden bu yana yansıtılan haksız ve fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hatalı bilgilendirmeler nedeniyle başka müşterilerin de mağdur olmaması için konunun incelenmesini istiyorum.
Türk Telekom hattıma izinsiz bir üyelik eklendi ve bu yüzden aylık faturam 700‑1000 TL’ye yükseldi. İlk danışman hatalı bilgi verdi, bu yüzden üç kez aradım ve ancak son görüşmede hatalı üyelik iptal edildi. Ancak hâlâ yüksek faturalar kesiliyor ve ücret iadesi yapılmadı, ayrıca iletişim kurulamadı. Markanın tutumu umursamaz ve sorunumu çözmedi.
