to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Forum Çamlık AVM’de bulunan Türk Telekom bayisi Keysan İletişim mağazasına Mayıs 2025 tarihinde giderek tarife hakkında bilgi aldım ve sonrasında operatör değişikliği işlemi için personel hanımefendi ile görüştüm. Kendisi, operatör değişikliği yapmam halinde herhangi bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmayacağını açıkça ifade etti; bunun üzerine hattımı başka operatöre taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak yaklaşık bir ay sonra hattıma cayma bedeli adı altında 1.760 TL tutarında bir ücret yansıtıldı ve bu bedel faiziyle birlikte toplam 2.050 TL olarak benden tahsil edildi. İşlemin ardından hem ilgili bayi ile hem de Türk Telekom A.Ş. müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım fakat mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Bayi sorumluluğu Türk Telekom’a, Türk Telekom ise bayiye yönlendirdi; bayi ise konuyu tamamen umursamaz bir tavırla geçiştirdi.
Bu süreçte benden herhangi bir sözleşme, taahhütname ya da cayma bedeli ile ilgili yazılı bir evrak imzalamam da istenmedi, sadece sözlü olarak “herhangi bir ücret yansımayacağı” bilgisi verildi. Buna rağmen, bayi personelinin yanlış veya eksik bilgilendirmesi sonucu haksız yere mağdur edilerek 2.050 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Türk Telekom operatörünü kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Mobil numaram 20251990951488 olan hattıma yansıtılan ve faiziyle birlikte tahsil edilen toplam 2.050 TL cayma bedelinin, yanlış bilgilendirme sonucu tarafımdan alındığı için eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Türk Telekom Prime GSM hattımı başka operatöre taşımak için işlem yaptım. Taşıma işlemi sırasında, hem yetkili Türk Telekom bayisindeki çalışanlar hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen, yaklaşık 300 TL tutarında bir c...
Operatör değişikliğiyle birlikte yaşamış olduğum sıkıntının çözümlenebilmesi adına yazıyorum… Türk Telekom operatöründeki fiyat artışları sebebiyle operatör değişikliğine giderek Turkcell’e geçmeye karar verdim. Ancak Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine 20 gün varken, Türk Telekom ve Turkcel...
30.07.2025 tarihinde Türk Telekom Prime mobil hattımı farklı bir operatöre taşımak üzere başvuruda bulundum. Hat taşıma işlemi öncesinde, aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali halinde ödeyeceğim cayma bedelini sordum. Müşteri temsilcisi bana 1.109 TL cayma bedeli ödeyece...
Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...
Türk Telekom’da bulunan faturalı hattımı, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 1 ay kala, 24 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’daki fatura tutarım yaklaşık 550 TL iken, hat taşıma işleminden sonra 3.045 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Hat taşıma işlemi sırasınd...
Yorumlar