to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Nedeniyle Taahhüt Sonrası 700 TL Fazla Fatura Şoku
27 Ağustos 2025 05:49904
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26.08.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımı ne zaman kapatabileceğimi sordum. Bana, taahhüdüm bittikten sonra yani 27.08.2025 tarihinde hattı kapatabileceğim, ancak işlemi müşteri hizmetlerinden değil bayiden yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca, taahhüt bitince faturamda artış olup olmayacağını sorduğumda kesinlikle artmayacağı belirtildi. Yine de tedbirli davranıp hattımı 26.08.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım.
Ancak, taahhüt biter bitmez faturamda 700 TL’lik bir artış oldu. Müşteri hizmetlerindeki yetkilinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim ve gereksiz yere fazla ücret ödedim. Bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
