Yanlış Bilgi Nedeniyle Beklenmedik 5.000 TL Cayma Bedeli Şoku

Sayın Türk Telekom Müdürlüğüne,
Tarifemle ilgili değişikliği yaparken çağrı merkezinizi üst üstte arayarak teyit alarak başka GSM geçiş yaptım. Teyit ederken de cezai bir durumum var mı? Cayma bedelim olacak mi? Diye sorarak ilerledim. Aldığım cevap gece saat 24:00 kadar geçiş yaparsanız herhangi bir cayma bedeliniz olmayacak dendi. Hadi bir çağrı alan arkadaşınız hata yaptı. Hadi ben duymadım. Diyelim 2. Ci çağrı alan arkadaşınız yine aynısını dile getirdi. Son çağrı alan arkadaşla cezanız olmayacak denilince faturasız hatta geçiş yaptım. Bugün geldiğimiz noktada 5.000 yakın bir cayma bedeli mesajı ile karşı karşıya kaldım. 65 yaşında bir insanın emekli maaşı 12.000 iken 5.000 TL fatura nedir ya çağrı da insanlara doğru cevap vermeyip böyle bir fatura yüklemek neyin nesi soruyorum size bunu kurumsal yapınıza nasıl yakıştırıyorsunuz. Sizin yaptığınız hatanın bedelini 65 yaşında olan bir insan mı ödemli konuyla ilgili cevap bekliyorum. O gün yapılan ses kayıtları içinde savcılığa başvuruda bulunacağım.