to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde altyapımın 87 Mbps’ye kadar desteklediği belirtilerek 100 Mbps’lik paket önerildi ve bu pakete sözleşme yapıldı. Ancak kurulum sırasında gelen ekip, cihazla yaptığı testte altyapının en fazla 60 Mbps’ye kadar desteklediğini söyledi. Kurulumdan sonra hem Wi-Fi hem de ethernet üzerinden yaptığım hız testlerinde ise en fazla 28 Mbps hız alabildiğimi gördüm.
Bu durumu müşteri hizmetlerinden B**** Hanım, A****** Hanım, F**** Hanım ve N******* Hanım ile görüşerek defalarca ilettim. Şikayet kaydı ve teknik servis talebi oluşturuldu. Saha ekiplerinden M***** Bey, bölgedeki altyapının en fazla 35 Mbps’ye izin verdiğini ve daha yüksek hızın mümkün olmadığını belirtti. Ayrıca, paketimi 35 Mbps’ye düşürmem ve fazla ücret ödememem gerektiğini, bu konuda sisteme not düştüğünü söyledi. Ancak müşteri hizmetlerinden A****** Hanım, sisteme böyle bir not düşülmediğini belirtti. M***** Bey’in yanlış bilgilendirme yaptığını ilettim ve şikayet kaydı bırakıldı. En son N******* Hanım ile görüştüğümde ise “Süreç devam ediyor, bittiğinde tarafınıza dönüş yapılacak” denildi fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
Kurulumdan itibaren sürekli olarak düşük hız sorunu yaşamaktayım. Sözleşme kapsamında düzenli olarak faturamı ödemekteyim. Aboneliğim hâlâ devam ediyor ve paket değişikliği talebim olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece süreç devam ediyor denilerek geçiştiriliyorum.
Talebim; herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, internet hızımın altyapının desteklediği 35 Mbps’ye düşürülmesi ve faturamın da bu hıza uygun şekilde revize edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri Numaram: 8862666812
Adres: Talatpaşa Mahallesi, Güldiken Sokak, No:6 Kat:2 Daire:10 Kağıthane / İstanbul
Türk Telekom’dan Aktepe Mahallesi, Altanaydın Caddesi No:15 Gaziemir/İzmir adresinde hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Satış ekibi, altyapının 86 Mbps’ye kadar desteklediğini söyledi ve bu şekilde modem satışı yapıldı. Anc...
Yaklaşık 4.5 yıldır Türk Telekom üzerinden ev interneti kullanmaktayım. Sürekli olarak 100 Mbps'lik bir paket kullanıyor. Olmama rağmen, aldığım hız genellikle 60-65 Mbps civarındaydı. Ancak yaklaşık 2 hafta önce hızım 24 Mbps'ye kadar düştü ve bu hız bir türlü yükselmedi. Şu an hızım 15 Mbps'lere k...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet sitesinde ev interneti için altyapı sorgulaması yaptım ve bulunduğum adreste 100 Mbps hızı destekleyen ev interneti tarifesine geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yaptığım hız testlerinde 80 Mbps hızın üzerine çıkamadım. Türk Telekom, taahhüt ettiği hız...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
Türk Telekom’dan 100 megabitlik ev interneti paketi kullanıyorum, ancak hız testlerinde sürekli olarak 25 megabit download ve 6 megabit upload hızları alıyorum. Önceden aynı adreste 50 megabitlik pakette de benzer sorunlar yaşamıştım, üstelik o pakette upload hızım 12 megabitti. Şimdi daha yüksek bi...
Yorumlar