Yanıltıcı Yükseltme Sözü Sonrası 1000 Mbps Hızım 100 Mbps'e Düşürüldü

Türk Telekom’da 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 hafta önce beni arayıp internet hızımı “yükselttik” diyerek bir bilgilendirme yaptılar. Ancak bu görüşmeden sonra hızım tam tersi şekilde ciddi oranda düştü ve şu an hız testlerinde 100–110 Mbps seviyelerini bile zor görüyorum.

Herhangi bir onay vermediğim, aksine daha iyi hizmet alacağım söylenmesine rağmen mevcut hızımın bu kadar düşürülmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de aldığım hizmetle vaat edilen hizmet arasında ciddi bir fark oluşturuyor. Durumu BTK üzerinden şikayet ettim, gerekirse CİMER’e de başvuracağım.

İnternet hızımın abonelik sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps seviyesine geri getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.