to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde numaramı başka bir operatörden Erzurum MNG AVM Türk Telekom bayisi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. İşlem sırasında özellikle kamu (MEB) tarifesine geçmek istediğimi belirttim, MEB’e kayıtlı kimliğimi görevliye verdim. Bayide çalışan kişi kimliğimi inceleyip “evet, bu kimlik olur” diyerek işlemi gerçekleştirdi.
İki gün içinde hattım aktif oldu ve tarafıma gelen yönlendirmelere göre gerekli mesajları gönderdim, ancak MEB tarifesi hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar bayiye gittim, beni kuruma ve müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise, çalıştığım yerin yarı kamu yarı özel statüde olduğu ve bu nedenle MEB tarifesine uygun görülmediği söylendi. Yani bayideki çalışanın “olur” dediği kimlikle aslında bu tarifeden yararlanamadığımı sonradan öğrendim.
Bu süreçte hattımda ne konuşma ne internet hakkı tanımlandı, fiilen iletişimsiz kaldım. Mağduriyet yaşadığım için hattımı aynı gün içinde tekrar başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bayide “başka tarife tanımlayalım” dendiğinde ise, yeni numara taşımada uygun tarifelerden bahsetmelerine rağmen 4 rakamlı, fahiş fiyatlı tarifeler sunuldu.
Erzurum MNG AVM Türk Telekom bayisinde çalışan personelin, sadece müşteri kazanmak için, elimdeki kimliği görüp uygun olmadığını bilmesine rağmen “olur” diyerek beni yanlış yönlendirdiğini ve bu mağduriyete sürüklediğini düşünüyorum. Bu yaşananlar, Türk Telekom markasına yakıştırdığım bir yaklaşım değildir.
Yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattıma ilişkin herhangi bir cayma, aktivasyon vb. Bedelin kesinlikle alınmamasını ve Erzurum MNG AVM Türk Telekom bayisinde görev yapan çalışanların bu konuda uyarılarak işlerini daha dikkatli ve şeffaf yapmaları için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ben TeknosaCell hattına sahiptim, daha sonra Türk Telekom'a geçmek istedim çünkü güzel bir indirimi vardı. Bayisine gittiğimde o paketi alabileceğimi söylediler. Israrla o fiyata mı diye sordum, evet denildi. Daha sonra ise o fiyatı bana uygulayamayacaklarını söylediler fakat çoktan hattımı değiştir...
20.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaparken, özellikle belirttiğim ihtiyaçlarıma uygun faturalı bir hat paketi seçtim. Süreçte bana, ilk ay için hattıma belirli bir geçici paketin tanımlanacağı, bu paket süresi bittikten sonra ise seçtiğim asıl faturalı pakete otomatik olarak geçebi...
Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı’nda, paylaştığım konumdaki Türk Telekom bayisinde yaklaşık 2 hafta önce yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Turkcell’deki faturalı hattımın taahhüdü bittiği için uygun kampanyalarından yararlanarak Türk Telekom’a geçmek istedim. Şubedeki çalışan, işlemi başlattıktan ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için ocak ayına ait faturam normalde yaklaşık 144,99 TL civarında gelmesine rağmen 595 TL olarak kesilmiş. Fatura detayında aşım, ek paket ya da ekstra bir kullanım görmüyorum ve bu tutarı haklı bulmuyorum. Durumu öğrenince önce bayiye gittim, bayi müşteri hizmetl...
Türk Telekom mobil hattım için “İşime Göre 30 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. Faturamı bir ay süreyle farkında olmadan geciktirdiğim için hattım aramalara kapatıldı, ancak durumu fark eder etmez gecikmiş tüm ödemelerimi yaptım. Buna rağmen hattım yaklaşık iki aydır açılmadı ve hattımı hiçbi...
Yorumlar