to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde numaramı başka bir operatörden Erzurum MNG AVM Türk Telekom bayisi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. İşlem sırasında özellikle kamu (MEB) tarifesine geçmek istediğimi belirttim, MEB’e kayıtlı kimliğimi görevliye verdim. Bayide çalışan kişi kimliğimi inceleyip “evet, bu kimlik olur” diyerek işlemi gerçekleştirdi.
İki gün içinde hattım aktif oldu ve tarafıma gelen yönlendirmelere göre gerekli mesajları gönderdim, ancak MEB tarifesi hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar bayiye gittim, beni kuruma ve müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise, çalıştığım yerin yarı kamu yarı özel statüde olduğu ve bu nedenle MEB tarifesine uygun görülmediği söylendi. Yani bayideki çalışanın “olur” dediği kimlikle aslında bu tarifeden yararlanamadığımı sonradan öğrendim.
Bu süreçte hattımda ne konuşma ne internet hakkı tanımlandı, fiilen iletişimsiz kaldım. Mağduriyet yaşadığım için hattımı aynı gün içinde tekrar başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bayide “başka tarife tanımlayalım” dendiğinde ise, yeni numara taşımada uygun tarifelerden bahsetmelerine rağmen 4 rakamlı, fahiş fiyatlı tarifeler sunuldu.
Erzurum MNG AVM Türk Telekom bayisinde çalışan personelin, sadece müşteri kazanmak için, elimdeki kimliği görüp uygun olmadığını bilmesine rağmen “olur” diyerek beni yanlış yönlendirdiğini ve bu mağduriyete sürüklediğini düşünüyorum. Bu yaşananlar, Türk Telekom markasına yakıştırdığım bir yaklaşım değildir.
Yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattıma ilişkin herhangi bir cayma, aktivasyon vb. Bedelin kesinlikle alınmamasını ve Erzurum MNG AVM Türk Telekom bayisinde görev yapan çalışanların bu konuda uyarılarak işlerini daha dikkatli ve şeffaf yapmaları için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
23 Ocak 2026’dan bu yana Türk Telekom mobil hat taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama ve onların da beni aramasına rağmen, en son kurye hattı getirdiğinde seçtiğim tarifenin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal hakkında bana önceden hiçbir şekilde b...
Türk Telekom’a hattımı taşıma talebinden sonra 6 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana uygun paketi seçmem istendi. Telefonda görüştüğüm temsilciye 1000 dakika, 30 GB internet, 250 SMS içeren ve yaklaşık 390 TL olan paketi seçtiğimi söyledim. Görüşme sırasında arkadan çocuk sesl...
28.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yapmak için İstanbul Sultangazi’deki bir bayiden işlem başlattım. Bayideki çalışanlar hattımı önce faturasız hatta taşıyacaklarını, hat açıldıktan sonra da istediğim faturalı tarifeye geçişimi yapacaklarını söylediler. Hattım 30.01.2026 tarihinde saat 01.10...
Numaramı Türk Telekom’a online başvuru ile taşıdıktan sonra, Beylikdüzü Migros’taki Türk Telekom bayisine giderek esim olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Gerekli belgelerimi teslim ettim, telefonumu alıp kod okuttular ve işlemin tamamlandığını, numaramın dört iş günü içinde taşınacağını söyle...
Türk Telekom hattımı 24.01.2026 tarihinde saat 00.15’te taşıdım. İşlem öncesinde İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesindeki görevliye öğretmen olduğumu, MEB tarifesinden yararlanmak istediğimi belirttim. Görevli, hattım açıldıktan sonra operatöre mesaj atarak istediğim tarifeyi aktif edebileceğimi sö...
Yorumlar